Wie kann ich einen Verkauf im Mercado Libre stornieren?
Aktualisiert am 10.05.2023 von Maria Alice Medeiros
Obwohl dies nicht zu den Best Practices für Händler gehört, ist es wichtig, dass sie es wissen So stornieren Sie einen Verkauf im Mercado Libre. Je nachdem, wie und wie oft die Stornierung durchgeführt wird, kann die Stornierung zu einigen Strafen für diejenigen führen, die auf dem Markt verkaufen. Möchten Sie alles darüber wissen? Lesen Sie dieran Artikel!
Mercado Libre macht 9 Verkäufe pro Sekunde. Allein im zweiten Quartal 2022 erzielte das Unternehmen einen Nettogewinn von 2,6 Milliarden US-Dollar. Der Betrag entspricht einem Wachstum von 52,5 % in US-Dollar und 56,5 % bei konstanten Wechselkursen im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Jahres 2021.
Dass das unglaubliche Zahlen sind, kann man doch nicht leugnen, oder?
Doch die Wahrheit ist, dass im Tagesgeschäft im Mercado Libre nicht alle Verkäufe erfolgreich abgeschlossen werden. Und manchmal ist es notwendig, dass der Verkäufer einige Bestellungen der Verbraucher auf der Plattform storniert.
In diesem Artikel werden wir es erklären wie man den freien Markt aufhebtsowohl über die Website als auch über die Anwendung und die Folgen für den Händler.
Was ist ein stornierter Verkauf im Mercado Libre?
ein abgebrochener Verkauf Freier Markt bedeutet, dass ein Käufer sein Geld zurückerhält, noch bevor das Produkt geliefert wird. Und zwar unabhängig davon, wer den Widerruf beantragt hat, also Händler oder Verbraucher.
Bei Geschäften kann die Stornierung eines Verkaufs auf drei Arten erfolgen:
- Wählen Sie im Detail des Verkaufs, auf das Sie im Konto des Verkäufers zugreifen können, „Verkauf stornieren“;
- Im Mercado Pago-Konto;
- Bei einer offenen Reklamation beschließen Sie, das Geld an die Person zurückzugeben, die den Kauf getätigt hat.
Es ist erwähnenswert, dass Warenrücksendungen nicht in diera Kategorie fallen, wenn es um abgesagte Verkäufe im Mercado Libre geht.
Wie wäre es, wenn wir uns nun damit befassen, wie man einen Verkauf auf dem freien Markt storniert? Siehe unten…
So stornieren Sie einen Verkauf im Mercado Libre [passo a passo]
Der Prozess zur Stornierung eines Verkaufs im Mercado Libre ist einfacher als Sie denken. Grundsätzlich müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Schritt 1: Rufen Sie die Website von Mercado Livre auf und melden Sie sich bei Ihrem Verkäuferkonto an.
Schritt 2: Klicken Sie dann auf das Symbol mit Ihrem Namen und dann auf „Verkäufe“;
Schritt 3: Suchen Sie die gewünschte Anzeige und klicken Sie auf „Verkauf abbrechen“;
Stufe 4: Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus.
Ziemlich einfach, oder?
So können Sie einen Verkauf im Mercado Libre über die Website stornieren. Beachten Sie jedoch, dass dies auch über die Marktanwendung möglich ist. Siehe unten…
Wie kann ich einen Verkauf im Mercado Libre über die Anwendung stornieren?
Es ist üblich, dass Unternehmer ihre Geschäfte über die Anwendung Mercado Livre verwalten. Und es ist möglich, auf diera Weise verschiedene Aufgaben zu erledigen, einschließlich der Stornierung eines Verkaufs. Schauen Sie sich einfach an, wie das über die Aplicación geschieht:
Schritt 1: Rufen Sie die Website von Mercado Livre auf und melden Sie sich bei Ihrem Verkäuferkonto an.
Schritt 2: Klicken Sie dann auf das Symbol mit Ihrem Namen und dann auf „Verkäufe“;
Schritt 3: Suchen Sie die gewünschte Anzeige und klicken Sie auf „Verkauf abbrechen“;
Stufe 4: Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus.
Sehr einfach Schritt für Schritt, nicht wahr? Aber wenn wir darüber sprechen, wie man einen Verkauf im Mercado Libre storniert, gibt es noch andere wichtige Punkte, die jeder Verkäufer berücksichtigen sollte …
Was passiert, wenn der Verkäufer den Verkauf im Mercado Libre storniert?
Die Stornierung durch den Verkäufer wirkt sich direkt auf das Reputationsthermometer Ihres Unternehmens aus. Und es wird sogar darauf hingewiesen, dass diera Aussetzung des Kaufs nur als letztes Mittel erfolgen sollte.
Dies liegt daran, dass der Marktplatz gemäß den Richtlinien der Website das Konto sperren kann, wenn mehr als 2,5 % der Verkäufe eines Händlers storniert werden.
Es ist zu beachten, dass sich das Thermometer nicht ändert, wenn der Kunde eine Stornierung wünscht.
Nutzen Sie die Gelegenheit und lesen Sie auch: 5 Tipps zur Aktivierung des Thermometers im Mercado Libre
Ist es möglich, den Verkauf im Mercado Libre nach dem Ausdrucken des Etiketts zu stornieren?
Da das Etikett bereits gedruckt wurde, steht dem Händler die Widerrufsmöglichkeit nicht mehr zur Verfügung..
Dies geschieht, weil Marketplace (oder sein Logistikzweig Mercado Envíos) durch das Herunterladen des Versandetiketts erkennt, dass der Unternehmer das Produkt an den Kunden senden wird.
In diesem Sinne weist die Plattform darauf hin, dass der Verkäufer den Käufer kontaktiert, um ihm mitzuteilen, dass er das Produkt nicht mehr auf Lager hat, und ihn anweist, den Kauf zu stornieren.
Nachdem der Käufer die Reklamation eröffnet hat, storniert der Marktplatz den Kauf und erstattet dem Kunden den für das Produkt gezahlten Betrag.
Lesen Sie auch: Provision und Gebühren für den Verkauf im Mercado Libre [GUIA 2023]
3 Tipps, um Verkaufsabsagen im Mercado Livre zu vermeiden
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie einen Verkauf auf Mercado Libre stornieren können und welche Konsequenzen dies hat, wie wäre es, wenn Sie sich einige Vorschläge ansehen, wie Sie die Stornierung Ihrer Verkäufe auf der Plattform vermeiden können?
Schauen Sie sich unten einige Tipps an:
1- Bewerben Sie nur Produkte mit Lagerbestand
Ein häufiger Fehler, den Unternehmer, insbesondere Anfänger, machen, besteht darin, Produkte anzubieten, die nicht mehr verfügbar sind. Das heißt, Artikel, die nicht vorrätig sind.
Dies ist ein Problem, das sich nicht nur negativ auf den Kunden, sondern auch auf den Cashflow Ihres Unternehmens auswirkt. Denn wenn jemand – natürlich ohne es zu wissen – einen nicht verfügbaren Artikel kauft, müssen Sie ihn kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären, und verlieren automatisch den Verkauf.
Um dies zu vermeiden, muss man zunächst einmal etwas Gutes tun Bestandskontrolle. Mithilfe dieses Prozesses erfahren Sie, welche Produkte zum Verkauf geeignet sind, welche nicht vorrätig sind usw.
Diera Verwaltung ist sogar wichtig, damit Sie eine Vorstellung davon haben, wie lange es dauert, bis ein Produkt aufgebraucht ist. Und wenden Sie sich dann an den Lieferanten, um eine neue Lieferung zu kaufen.
2- Überprüfen Sie ständig die Anzeigen
Ein weiterer Tipp, um Verkaufsabbrüche im Mercado Libre zu vermeiden, besteht darin, die erstellten Anzeigen regelmäßig zu überprüfen.
In der Praxis können Sie nicht mehrere Anzeigen auf Mercado Livre Ads erstellen und diera tagelang ohne ordnungsgemäße Überwachung laufen lassen. Sie müssen überprüfen, wie sie funktionieren, ob sie noch ausgestrahlt werden oder ob sie aus irgendeinem Grund von der Plattform abgesagt wurden usw..
Dadurch vermeiden Sie nicht nur, dass Ihre Verkäufe storniert werden müssen, sondern erkennen auch, ob beispielsweise Anzeigen pausiert werden müssen.
Lesen Sie auch: Was bedeutet eine pausierte Anzeige im Mercado Libre?
3- Überprüfen Sie immer, ob die Preise korrekt sind
Es gibt nichts Frustrierenderes für einen Verkäufer, als ein Produkt mit dem falschen Preis zu bewerben, oder? Und das kann aus verschiedenen Gründen passieren….
Beispiel: Es findet eine Werbeaktion statt und der Händler reduziert vorübergehend den Preis eines Produkts. Am Ende des Angebots vergessen Sie jedoch, den ursprünglichen Wert des Produkts zurückzuerhalten. Das Ergebnis davon? Natürlich die Stornierung des Verkaufs.
Es stimmt, dass es manchmal möglich ist, die Transaktion auch mit einem geringeren als dem normalen Betrag fortzusetzen. Bei diesem Weg muss jedoch darauf geachtet werden, dass die finanzielle Gesundheit des Unternehmens nicht beeinträchtigt wird.
Das Ideal ist also, dass Sie immer überprüfen, ob die Preise in den Anzeigen, die im Mercado Libre geschaltet werden, korrekt sind.. Gehen Sie dort nicht das Risiko ein, Ihre Abwanderungsrate zu erhöhen, okey?
Welche abgebrochenen Verkäufe schaden dem Verkäufer nicht?
Grundsätzlich bestehen einige Chancen, dass abgesagte Verkäufe dem Ruf des Verkäufers auf dem Mercado Libre keinen Schaden zufügen. Sie sind:
- Wenn das Produkt den Empfänger aufgrund eines Problems mit der Articulo oder einem anderen Spediteur nicht erreicht;
- Wenn der Einzelhändler über Mercado Shops an eine Einzelperson verkauft, die als „Gast“ einkauft, also über kein Konto auf der Plattform verfügt.
- Wenn ein Unglück eintritt, hat das nichts mit dem Verkäufer oder dem Käufer zu tun.
Sie können also aufatmen, wenn eine dieser Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen auftritt!
Erfahren Sie alles über Mercado Libre und seine Anzeigen!
Nachdem Sie dieran Artikel gelesen haben, hoffen wir, dass Sie es wissen Alles, was Sie über die Stornierung eines Verkaufs im Mercado Libre wissen müssen.
Wie Sie vielleicht bereits wissen, ist Mercado Livre der größte Markt in Lateinamerika. Und es wird täglich von Tausenden von Händlern genutzt.
Wir müssen Sie jedoch darüber informieren, dass dies nur eines der Themen ist, die Sie wissen müssen …
Tatsächlich gibt es noch weitere wesentliche Themen, die Sie kennen müssen, um auf der Plattform erfolgreich zu sein. Und dabei helfen wir Ihnen natürlich weiter…
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Häufige Fragen
Wie kann ich einen Verkauf im Mercado Libre über die Anwendung stornieren?
Um einen Verkauf in MercadoLibre zu stornieren, müssen Sie: 1. Öffnen Sie die MercadoLibre-Anwendung und wählen Sie das Symbol „drei Balken“ in der oberen linken Ecke aus. 2. Klicken Sie nach dem Öffnen des Seitenmenüs auf den Abschnitt „Mein Konto“. 3. Wählen Sie die Option „Verkäufe“; 4. Suchen Sie den Verkauf, den Sie stornieren möchten.
Wie kann ich einen Verkauf im Mercado Libre stornieren, nachdem ich ein Etikett gedruckt habe?
Da das Etikett bereits gedruckt wurde, steht dem Händler die Widerrufsmöglichkeit nicht mehr zur Verfügung. Es wird empfohlen, dass der Verkäufer den Käufer kontaktiert, ihm mitteilt, dass er das Produkt nicht mehr auf Lager hat, und ihn anweist, den Kauf zu stornieren.
Was passiert, wenn der Verkäufer den Mercado Libre-Verkauf storniert?
Die Stornierung durch den Verkäufer wirkt sich direkt auf das Reputationsthermometer Ihres Unternehmens aus. Dies liegt daran, dass der Marktplatz gemäß den Richtlinien der Website das Konto sperren kann, wenn mehr als 2,5 % der Verkäufe eines Händlers storniert werden.
Wir hoffen, dass Ihnen unser Artikel Wie kann ich einen Verkauf im Mercado Libre stornieren?
und alles rund um Geldverdienen, Arbeitssuche und die Wirtschaftlichkeit unseres Hauses gefallen hat.
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