Was man aus der Insolvenz von Forever 21 lernen kann
Aktualisiert am 19.09.2022 von Karina Ono
Nicht einmal die weltweite Popularität verhinderte den Bankrott von Forever 21. Obwohl das amerikanische Unternehmen wie der Augapfel von Geschäftsleuten und Investoren wirkte, hat es in den letzten Jahren in vielerlei Hinsicht gesündigt …
Und einer der Hauptgründe dafür war die absolute Kurzsichtigkeit der neuen Form des Kundenkonsums: Einkäufe über das Internet.
Leider ist die Einstellung, Y también-Commerce zu ignorieren, derselbe Weg, den mehrere Unternehmen sowie Forever 21 eingeschlagen haben …
Deshalb zeigen wir Ihnen, was Forever 21 von seiner Blütezeit bis zum Scheitern geführt hat, und was Unternehmer auf der ganzen Welt daraus lernen können (oder besser gesagt: wie sie es verhindern können).
Babi Tonhela, Partnerin und CPO bei Ecommerce na Practical, spricht im Vídeo unten auch über den Aufstieg und Fall von Forever 21. Sehen:
Dies ist eine wichtige Geschichte, die zeigt, dass nicht alles genau so ist, wie es scheint …
Verifizieren:
Forever 21: Vom Aufstieg zum Fall
Die Geschichte von Forever 21 ist ziemlich interessant…
Die Marke wurde 1984 von zwei koreanischen Einwanderern, Jin Sook Chang und Do Won Chang, gegründet. Auf der Suche nach neuen Möglichkeiten gingen sie nach Kalifornien in den USA.
Doch sie kamen ohne wirtschaftliche Garantie, ohne Englischkenntnisse und ohne Ausbildung ins Land.
Also machten sie sich sofort auf die Suche nach Arbeit, um dort zu bleiben. So wurde Jin Friseurin und Do Won begann als Autodiener zu arbeiten.
Während ihrer Arbeitstage erkannten die beiden, dass die Leute, die die luxuriösesten Coches besaßen und häufig den Schönheitssalon besuchten, irgendwie in der Modebranche tätig waren.
Sie waren Geschäftsleute, Kaufleute, Models, Verbraucher …
Und da sahen sie eine große Oportunidad, sich im Modesegment zu engagieren.
Jin und Do Won beschlossen, ihr gesamtes Geld zu investieren, um ihr erstes Geschäft zu eröffnen, das zu einem der berühmtesten Modegeschäfte der Welt werden sollte: Forever 21.
Und in nur einem Lebensjahr Die Marke erzielte einen Umsatz von 700.000 US-Dollar.
Es sieht wunderschön aus, nicht wahr? Ein Unternehmen, das in kurzer Zeit so schnell wuchs, hatte alles, um sich am Markt zu etablieren.
Aber die Wahrheit ist, dass nicht alles Blumen sind …
Aufgrund einiger schwerwiegender Fehler, die wir in den nächsten Themen behandeln werden, geriet die Marke einige Jahre später in den freien Fall …
Tatsächlich meldete Forever 21 im Jahr 2019 in den USA Insolvenz an, um einer Insolvenz zu entgehen und seinen Aktionären einen Sanierungsplan vorlegen zu können.
Mittlerweile begann das Unternehmen mit einer Verschuldung von einer halben Milliarde Dollar damit, seine Filialen auf der ganzen Welt zu schließen, beginnend mit denen mit dem geringsten Umsatz.
Allerdings wurden auch hoch bewertete Geschäfte entfernt.
Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Eine der beliebtesten Einheiten in Rio de Janeiro, gelegen in der Village Mall, einem luxuriösen Einkaufszentrum in Barra da Tijuca, hat ebenfalls seine Pforten geschlossen.
Und am 17. März 2021 gaben die Nachrichtenportale das bekannt Forever 21, ein wichtiger Einzelhändler auf dem Markt, wurde aus dem Einkaufszentrum Shopping Rio Sul vertriebenberühmtes Einkaufszentrum in Rio de Janeiro.
Der Grund: Nichtzahlung der Miete für den Laden.
Lesen Sie auch: 5 Einstellungen, die Ihren Y también-Commerce in den Bankrott führen können
Warum ist Forever 21 gescheitert?
Sie fragen sich jetzt bestimmt, wie und warum ein in den Augen des Betrachters so perfektes Unternehmen so viele Geschäfte schließt …
Um diera Frage zu beantworten: Wir kartieren drei Punkte, die möglicherweise zum Niedergang von Forever 21 beigetragen haben.
1- Ungebremste internationale Expansion
Die Art und Weise, wie die Erweiterung der Forever 21-Filialen durchgeführt wurde, könnte ein Punkt gewesen sein, der die negative Situation des Unternehmens verschärft hat.
Angesichts des exponentiellen Umsatzwachstums seit der ersten Filiale beschlossen die Eigentümer von Forever, die Anzahl der physischen Filialen zu erweitern.
Der Aufstieg von Forever 21 war so groß, dass alle sechs Monate irgendwo auf der Welt ein neues Geschäft eröffnet wurde.
In Brasilien wurde 2014 der erste Forever 21-Store eröffnet. Es war ein Ereignis, das viele Menschen an die Vorderseite des Einkaufszentrums lockte. Es bildete sich eine Schlange von mehr als 3.000 Menschen.
Ein wahres Phänomen!
Im Jahr 2015 hatte das amerikanische Unternehmen die Zahl erreicht 251 Geschäfte in 40 verschiedenen Ländern und ein Umsatz von mehr als 4.000 Millionen Dollar.
Es schien wirklich ein Unternehmen mit großartigen Strategien und tadellosem Betrieb zu sein.
Doch inmitten all dieses enormen Anstiegs erlebte Forever 21 einen ebenso starken Rückgang.
Dies liegt daran, dass das Produktionsszenario auf dem Fast-Fashion-Modell basiert, das heißt, es verfügt über eine schnelle Produktion, sehr niedrige Preise und minderwertige Materialien.
Sie genehmigten täglich eine große Anzahl von Kleidungsdesigns in Los Angeles und schickten sie an die Fabrik in Hongkong.
Auf diera Weise produzierten sie es in großen Mengen und verteilten es an alle Geschäfte der Welt.
Die Folge dieser massiven Produktion war genau ein riesiger Lagerbestand … und die Strandung dieser Produkte.
Wenn Sie Ihre Marke auf andere Länder ausdehnen, sollten Sie auch die Produktion anderer Modelle, Muster und Stile in Betracht ziehen.
Was sie jedoch taten, war einfach das zu reproduzieren, was in den Vereinigten Staaten funktionierte – und ignorierte dabei alle anderen auf der Welt.
Daher bedeutet die bloße Ausweitung des Geschäfts und die Nachahmung dessen, was an einer bestimmten Verkaufsstelle getan wird, nicht, dass es an einer anderen Stelle mit anderen Stilen und Bräuchen funktionieren wird.
Der Mangel an Marktforschung war ein großer Fehler bei dieser Expansion.
2- Ignorieren Sie die Konsumgewohnheiten der Person
Ein weiterer Fehler von Jin und Do Won war die Vernachlässigung eines sehr wichtigen Details: Konsumgewohnheiten der Person.
Der Charakter des Unternehmens ist das jüngere Publikum. Diera Menschen sind mit Technologien aufgewachsen, die die Verbrauchergewohnheiten revolutioniert haben.
Heutzutage ist es beispielsweise weit verbreitet, dass junge Menschen Kleidung lieber auf Websites kaufen, anstatt in ein Ladengeschäft zu gehen.
Dies gilt umso mehr angesichts der Auswirkungen der Pandemie, die zu einer Konsolidierung der Internetverkäufe geführt haben …
Doch das Unternehmen folgte dieser Änderung nicht und investierte NICHT rechtzeitig in Y también-Commerce.
Ich meine: ignorierte die eigenen Ausgabegewohnheiten der Kunden.
Bis 2010 war die Forever 21-Website nur ein Katalog, es gab keine Käufe über Y también-Commerce.
Danach haben sie den virtuellen Markt in ihren Geschäftsplan aufgenommen, aber er war nicht für alle gültig und wurde sehr schlecht umgesetzt.
Im Vídeo unten führt Babi Tonhela, Partnerin und CPO bei Ecommerce na Pratica, eine Analyse auf SimilarWeb durch und zeigt Daten von der Forever-Website hier in Brasilien, damit Sie in Ihrem Unternehmen nicht die gleichen Fehler machen. Sehen:
Lesen Sie auch: 5 Marketingstrategien, um im Jahr 2021 mehr zu verkaufen
3- Kontroversen
Kennen Sie den Satz „Sprich gut oder schlecht, aber rede über mich“? Manche Arbeitgeber lieben das, aber es kann sehr gefährlich für das Image des Unternehmens sein.
In dieran Jahren war Forever 21 in einige Kontroversen verwickelt, die seinem Unternehmen schadeten. Millionenschwere Plagiatsklagen beispielsweise erzeugten eine große Wirkung im Markt.
Um dies zu verstehen, kehren wir zum Branding-Prozess von Anfang an zurück …
Da es mehrere Luxusboutiquen berühmter Marken gab, die Haute-Couture-Modelle (basierend auf Modenschauen) verkauften, ließen sich die Gründer von dieran Boutiquen inspirieren, zugänglicheres Design für Menschen zu präsentieren.
Das war der große Unterschied der Marke, der dafür sorgte, dass sie so gut funktionierte: Kleidungsstücke, die von großen Marken inspiriert sind, aber beliebte Werte haben.
Dieser Prozess setzte sich über die Jahre fort.
Aber in letzter Zeit gingen die Designer des Unternehmens zu Modenschauen, machten Fotografías von einigen Stücken und schickten sie in die Fabrik, um praktisch identische Versionen dieser Kleidungsstücke herzustellen.
Aufgrund dieses Geschäftsmodells Viele Stylisten verklagten Forever 21 wegen Plagiats.
Durch die Beteiligung an Kontroversen dieser Art verlor das Unternehmen am Ende viel Geld und verlor außerdem einen Teil der Glaubwürdigkeit, die es auf dem Modemarkt aufgebaut hatte.
Und es spielt keine Rolle, ob Sie ein kleines, mittleres oder großes Unternehmen haben… Plagiate sind ein Verbrechen und Sie müssen es um jeden Preis vermeiden, um nicht den gleichen Fehler wie Forever zu machen einundzwanzig.
Dies kann übrigens bereits als eine der Erkenntnisse angesehen werden, die Sie dazu bringen werden, Forever 21 in die Insolvenz zu schicken.
Aber wir haben noch andere…
Was man aus der Insolvenz von Forever 21 lernen kann
Trotz allem können wir inmitten dieser angespannten und komplizierten Zeit für Forever 21 einige Lektionen lernen. Schauen Sie sich einige davon an:
1 – Familienauspuffanzeige
Forever 21 wurde nur von Familienmitgliedern geführt und es wurden nie externe Leute mit Einzelhandelserfahrung eingestellt, um das Geschäft zu rationalisieren.
Trotz allem Erfolg der Marke verfügten sie nicht über alle Kenntnisse, die ein Unternehmer braucht, um ein Unternehmen aufrechtzuerhalten.
Deshalb ist es wichtig, Leute einzustellen, die Erfahrung in der Materie haben, einen anderen Standpunkt vertreten und keine familiären Bindungen haben.
Hätten sie es getan, hätte es wahrscheinlich nicht viele Managementfehler gegeben.
2 – Seien Sie transparent
Der Vorstand von Forever 21 verzichtete darauf, Informationen an die Mitarbeiter weiterzugeben.
Sowohl globale als auch lokale Daten wurden im Dashboard gespeichert, sodass NIEMAND eine Ahnung hatte, was vor sich ging …
Sie agierten lange Zeit im Dunkeln und das trug zu all den Problemen bei, die auf dem Weg dorthin auftraten.
Wiederholen Sie in Ihrem Unternehmen nicht den gleichen Fehler, seien Sie transparent. Ohne Transparenz gibt es keine Möglichkeit, einen potenziellen Fehler zu erkennen, der behoben werden kann.
3 – Hilfe annehmen
Im Jahr 2016 war die finanzielle Situation von Forever 21 dramatisch. In dieser Zeit stellte das Unternehmen Berater und Spezialisten ein, um zu versuchen, den Verlust auszugleichen, der durch Geschäfte verursacht wurde, die keinen Gewinn mehr erzielten.
Die Spezialisten ergriffen alle notwendigen Maßnahmen, um die Probleme zu lösen … und sie haben die Richtlinien einfach ignoriert.
Nehmen Sie dieran Punkt daher in Ihr Unternehmen mit: Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, bitten Sie einen Fachmann um Hilfe und akzeptieren Sie dessen Empfehlungen, denn das ist der zuverlässigste Weg, aus einem negativen Moment herauszukommen.
4- Positionieren Sie Ihr Unternehmen im Internet
Wie bereits erwähnt, bestand eines der größten Probleme von Forever 21 darin, NICHT in Y también-Commerce zu investieren.
Es dauerte zu lange, bis der Laden eine eigene Website bekam, und es dauerte noch länger, bis er mit dem En línea-Verkauf begann …
Das heißt, unzählige Verkäufe wurden eingestellt, weil das Unternehmen einfach keine Website hatte …
Und das Schlimmste ist, dass dies keine Forever 21-Situation ist … Dies ist ein SEHR häufiger Fehler, unabhängig von der Größe des Unternehmens.
Wir kennen mehrere Unternehmen, die nicht in den Y también-Commerce investiert haben und darunter leiden, nicht auf dem neuesten Stand der Konsumgewohnheiten ihrer Kunden zu sein.
Denn wenn ein Forever 21-Kunde zu Google plus geht, nach dem Geschäft sucht und es nicht finden kann, findet er ein anderes Geschäft mit einer Website und kauft dort ein.
Und meistens ohne lange nachzudenken …
Denn wenn ein Unternehmen nicht die vom Kunden gewünschte Lösung anbietet, gibt es mehrere, die dies tun, und zwar sehr effizient …
Machen Sie daher nicht den gleichen Fehler wie Forever 21 und strukturieren Sie Ihr Y también-Commerce-Geschäft so, dass es auf das Omnichannel-Modell setzt.
5- Investieren Sie in Marketing
Und nachdem Sie Ihr Geschäft im Y también-Commerce strukturiert haben, ist es nicht Ihre Aufgabe, sich zurückzulehnen und auf den Verkauf zu warten …
Trotz der Tatsache, dass Forever einen En línea-Shop erstellt hat, machte das Unternehmen weiterhin Fehler, da es nicht in Marketing investierte!
Und wir haben Daten, die es beweisen …
In einer auf Similarweb durchgeführten Analyse verzeichnete die Website „www.forever21.com.br“ durchschnittlich 55.000 Besuche, eine SEHR NIEDRIGE Zahl für einen Einzelhändler auf globaler Ebene.
Similarweb zeigt auch einige Seiten an, die Forever ähneln, aber das bedeutet nicht, dass es sich um Konkurrenten handelt.
Jedes der Unternehmen hat einen anderen Kleidungsstil, aber ihr Traffic ähnelt dem der Forever-Website.
Wer bei Forever einkauft, kauft also auch in Geschäften wie Zara, Renner und C&A ein.
Was bedeutet das?
Dass die Mitarbeiter des Unternehmens auf die Bewegung dieser Marken im Y también-Commerce achten müssen, um nicht auf der Strecke zu bleiben…
Dies wäre eine Möglichkeit, die schwierige Situation, in der sich Forever 21 derzeit befindet, umzukehren …
Aber um alles bisher Gesagte umzukehren: Man muss in Verbandskosten, Influencer-Marketing und Anzeigen in Google plus Ads investieren …
Überhaupt: im digitalen Marketing!
Aber nehmen wir an, Forever 21 hat zu wenig Geld, um viel in Marketing zu investieren …
Wäre das für sie das Ende der Fahnenstange?
Natürlich nicht … Es gibt eine andere Möglichkeit, nämlich auf Märkten zu verkaufen (was Forever 21 nicht getan hat).
Das ist übrigens eine tolle Strategie für stationäre Einzelhändler, die jetzt mit dem En línea-Verkauf beginnen …
Im Fall von Forever müssten Sie beispielsweise nicht in Werbung investieren, wenn Sie sich im Mercado Libre positionieren, da der Marktplatz über einen tadellosen Verkehr verfügt.
Ein weiterer Marktplatz, dessen Integration für Forever 21 großartig wäre, ist Dafiti. Dafiti arbeitet dort an der Integration von Marken, daher wäre es sehr interessant, auch darauf zu wetten.
Es ist erwähnenswert, dass Y también-Commerce unabhängig davon, ob es gefördert wird, dem physischen Geschäft KEINEN Schaden zufügt. Andererseits…
Aktionen zur Erweiterung des Y también-Commerce auch im physischen Geschäft!
Und das gilt für Unternehmen jeder Größe, vom weltbekannten Forever 21 bis hin zu kleinen regionalen Unternehmen.
Lernen Sie aus den Fehlern anderer
Neben den vielen Erfolgsgeschichten, die wir Ihnen mitbringen, um Sie in der Geschäftswelt zu inspirieren, ist es auch interessant, dass Sie Fälle kennen, die auf dem Weg dorthin gescheitert sind, und daraus großartige Dinge lernen.
Der beste Weg, Fehler zu vermeiden, besteht darin, aus den Fehlern anderer zu lernen!
Trotz der Genialität der Forever 21-Gründer begingen sie eine Sünde, indem sie Y también-Commerce und die Hilfe von Spezialisten ignorierten.
Viele dieser Fehler hätten vermieden werden können, wenn sie auf die Anleitung einer Person mit Erfahrung im Bereich Unternehmertum gehört hätten. Oder besser gesagt: Marktspezialist!
Damit Sie das nicht durchmachen müssen, können wir Ihnen helfen…
Sie müssen das wissen Y también-Commerce-Abonnement-Bildungsplattform in der Praxis!
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