Was ist Vertriebsautomatisierung? Verstehe wie
ZU Vertriebsautomatisierung Dabei geht es darum, mithilfe von Technologie den Prozess der Teams zu optimieren, die für die Akquise und Konvertierung neuer Kunden zuständig sind. Bei richtiger Anwendung rationalisiert die Vertriebsautomatisierung neben anderen geschäftlichen Vorteilen auch den Kaufprozess.
Ein Vertriebsteam zu leiten ist keine leichte Aufgabe. Dies gilt umso mehr, wenn die verwendeten Werkzeuge manuell sind und eine ständige Überwachung erfordern. Um dieses Problem zu beseitigen, begannen viele Unternehmen, in Vertriebsautomatisierung zu investieren.
Ziele der Vertriebsautomatisierung Optimieren Sie den Akquise- und Konvertierungsprozess, sowohl für den Kunden als auch für das Vertriebsteam. Die Idee besteht darin, die Auswirkungen manueller Tätigkeiten auf die Routine des Verkäufers zu eliminieren oder zumindest zu reduzieren.
Dies ist dank verschiedener technologischer Ressourcen möglich. Und wir werden in diesem Artikel darüber sprechen. Komm mit uns!
Was ist Vertriebsautomatisierung?
Eine Vertriebsautomatisierung ist nichts anderes als das Einführung technologischer Tools, um die Routine des Vertriebsteams zu erleichtern und effektiver zu machen. Wenn die Vertriebsautomatisierung in die Praxis umgesetzt wird, kann sie Folgendes bewirken:
- Machen Sie den Kundenservice effizienter und schneller;
- Reduziert die Auswirkungen menschlichen Handelns auf sich wiederholende Aktivitäten;
- Erzeugt eine höhere kommerzielle Rendite für das Unternehmen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Vertriebsautomatisierung auf eher robotergesteuerte und sich wiederholende Prozesse angewendet werden sollte, die nicht unbedingt menschliches Eingreifen erfordern. Deshalb kann man das sagen Die Aufgabe der Vertriebsautomatisierung besteht nicht darin, den Verkäufer zu ersetzen, sondern seine Routine effizienter zu gestalten.
Wie wäre es mit einem Beispiel?
Stellen Sie sich vor, eine Person betritt Ihr Haus Verkaufsseite und aus irgendeinem Grund haben Sie eine Frage zu dem Produkt, das Sie suchen. Anstatt den Ansprechpartner des Unternehmens zu suchen, eine Y también-Correo zu senden oder einen Anruf zu tätigen, kann der Kunde den Service per Chat im virtuellen Store selbst in Anspruch nehmen.
Dort werden Sie zumindest zunächst zu einem Gespräch mit einem Bot weitergeleitet. Dieser Bot wird so konfiguriert, dass er standardisierte Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen bietet. Auf diera Weise kann sich der menschliche Assistent auf die Bearbeitung der komplexesten Fälle konzentrieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern.
Haben Sie gesehen, dass die Verwendung der Vertriebsautomatisierung kein so komplizierter Prozess ist, wie es scheint? Vielleicht nutzen Sie bereits Automatisierungstools in Ihrem Verkaufsprozess, ohne es zu wissen.
Die Idee hinter der Vertriebsautomatisierungsanwendung besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Akquiseprozess für Vertriebsmitarbeiter zu vereinfachen. jeder gewinnt
Der Unterschied zwischen Marketing-Automatisierung und Vertriebsautomatisierung
Ziel der Marketingautomatisierung ist es, die Gewinnung und Pflege neuer Leads zu erleichtern. In der Zwischenzeit zielt die Vertriebsautomatisierung darauf ab, diera Leads in Kunden umzuwandeln.
Lass es uns besser erklären…
Während des Prospecting-Prozesses können Marketingteams viele Tools nutzen. Es ist beispielsweise möglich, durch die Produktion von Inhalten, die Erstellung von Landingpages, den Versand von Y también-Correo-Marketing und mehr neue potenzielle Kunden zu erreichen.
Nachdem der Kunde dieran Prozess des besseren Kennenlernens des Angebots des Unternehmens und seiner Produkte durchlaufen hat, eine Phase, die wir Lead-Qualifizierung nennen, wird er an einen Verkäufer weitergeleitet, der ihm die endgültigen Informationen zum Angebot geben und das Angebot abschließen kann kaufen.
Das kann man also sagen Marketingautomatisierung ist der Prozess, der der Vertriebsautomatisierung vorausgeht.. Obwohl sie unterschiedlich sind, arbeiten die beiden Kategorien der Automatisierung zusammen.
Welche Vertriebsprozesse können automatisiert werden?
Jetzt zeigen wir Ihnen einige der wichtigsten praktischen Anwendungen der Vertriebsautomatisierung und wie Sie diera in Ihrem Unternehmen implementieren können. Lass uns da hin gehen?
1. Automatisierung von Verkaufsprognosen
Die Umsatzprognose, auch genannt Vorhersage Verkäufe: zielt darauf ab, das Umsatzvolumen vorherzusagen, das in einem bestimmten Zeitraum getätigt wird. Diera Vorhersage ist natürlich keine Annahme.
Das zukünftige Verkaufsvolumen kann unter anderem anhand von Daten aus vergangenen Monaten, Marktinformationen und anderen Benchmarks vorhergesagt werden. Diera Prognose kann auch monatlich, halbjährlich oder jährlich erstellt werden.
Vertriebssoftware ist in der Lage, solche Vorhersagen anhand von Vorinformationen zu treffen. Dies wird Ihnen helfen, den Cashflow Ihres Unternehmens vorherzusagen und möglicherweise bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wann und wo Sie in Ihr Unternehmen investieren.
2. Erstellung von Vertriebsaufgaben
Jeder Verkaufsprozess läuft auf der Grundlage einer Reihe von Aufgaben ab. Und sie müssen in einer bestimmten Reihenfolge erfolgen, damit die Conversion-Chancen maximiert werden. Und Vertriebsautomatisierungssoftware kann dabei helfen!
Mit einem solchen Tool können Verkäufer Aufgabenabläufe erstellen, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Dies kann sogar über die verschiedenen Presenten im Unternehmen erfolgen.
Angenommen, ein bestimmter Kunde hat auf der Verkaufsseite ein Elaborar ausgefüllt, um weitere Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erhalten. Das System kann automatisch Erinnerungen für die Kontaktaufnahme erstellen, unabhängig davon, welchen Kanal der potenzielle Kunde wählt.
3. Priorisierung der Kontakte
Wie Sie wissen, ist nicht jeder, der Ihre Website besucht oder weitere Informationen zu einem Produkt anfordert, wirklich an einem sofortigen Kauf interessiert. Und genau deshalb ist die Herstellung eines Kontaktpriorisierung Es ist so wichtig
Sie möchten nicht, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter Zeit und Ressourcen an eine Person mit geringem Kaufpotenzial verschwenden, oder? Im Idealfall kommen alle Bemühungen Ihres Teams den Menschen zugute, die tatsächlich eine Kaufchance haben.
Dies manuell durchzuführen ist eine nahezu unmögliche Aufgabe. UND Ein Vertriebsautomatisierungstool kann dabei helfen. Mithilfe von Konzepten des maschinellen Lernens können diera Tools die Interessenstufe potenzieller Kunden ermitteln.
Einige dieser Tools trennen diera Leads mit relevanten Informationen wie Unternehmensgröße, Position, Art der konsumierten Inhalte und mehr. Wenn ein Verkäufer solche Informationen zur Hand hat, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er einen Verkauf abschließt, viel größer.
Lesen Sie auch: Sind Ihre Umsätze gesunken? Verstehen Sie die Gründe und mögliche Lösungen.
4. Berichterstellung
Vertriebsberichte sind ein wesentlicher Bestandteil des Verbesserungsprozesses Ihres Vertriebsteams. Anhand solcher Dokumente können Verkäufer ihre Misserfolgs- und Erfolgsbereiche beobachten und die notwendigen Anpassungen vornehmen.
Mit dieran Berichten ist es auch möglich, umfassendere Geschäftsdaten einzusehen.wie durchschnittliches Ticket innerhalb eines Zeitraums, Kaufvolumen, Conversion-Rate und mehr.
Diera Daten zeigen neben anderen wichtigen Daten auch, ob die Umsatzziele im Berichtszeitraum erreicht wurden, welche Sektoren am meisten zum Umsatz beigetragen haben. Wie Sie bereits wissen, sind zuverlässige Berichte die Grundlage für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens.
Und wir setzen auf Zuverlässigkeit…
Wenn diera Berichte manuell erstellt würden, wäre die Wahrscheinlichkeit von Fehlern viel höher, was die Entscheidungsfindung des Arbeitgebers beeinträchtigen könnte.
Abgesehen davon, Diera Tools erleichtern auch den Export von Daten und erleichtern die Weitergabe dieser Informationen. Ein wesentliches Merkmal für Unternehmen mit mehreren integrierten Sektoren.
5. Nachsorgeplan
Das Nachfassen mit einem Kontakt während des gesamten Verkaufsprozesses wird als Nachfassen bezeichnet.
Die Überwachung kann in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses erfolgen, von der Problemerkennung bis zur Endphase der Konvertierung.
Da es sich um einen kontinuierlichen Überwachungsprozess handelt, müssen alle Fristen sehr klar sein. Stellen Sie sich vor, dass ein vielversprechender Kunde entwischt, nur weil die Kontakttermine nicht korrekt festgelegt wurden?
Im geschäftigen Alltag eines Unternehmens ist dies ein sehr plausibles Problem.
Der Einsatz von Automatisierungssoftware hilft bei der Organisation dieses Prozesses.da das System die Folgemaßnahmen plant und dabei die für das Unternehmen und den zukünftigen Kunden am besten geeigneten Fristen berücksichtigt.
Wie funktioniert Vertriebsautomatisierung in den verschiedenen Phasen des Verkaufs?
Wenn Sie bereits verkaufen, sei es im Y también-Commerce oder außerhalb, wissen Sie, dass jeder Verkauf in Etappen erfolgt. Und jetzt, da Sie mehr über Vertriebsautomatisierung erfahren möchten, fragen Sie sich vielleicht: Wie beeinflusst diera Automatisierung jede dieser Verkaufsphasen? Das erklären wir Ihnen jetzt…
Bewusstsein
Bekanntheit ist die erste Stufe des Verkaufstrichters. An diesem Punkt muss der zukünftige Kunde möglicherweise ein Problem lösen, ohne es überhaupt zu merken. Die Idee dabei ist, Kommunikation zu schaffen, die den Menschen hilft, ihre eigene Situation zu verstehen und zu zeigen, wie Ihr Unternehmen helfen kann.
Sie stellen nicht nur eine Verbindung zum Verbraucher her, sondern zeigen auch, dass Ihr Unternehmen auf diesem Gebiet eine Autorität ist.
In dieser Phase besteht die Hauptaktion in der Erhebung von Kontaktdaten. Dazu gehören Y también-E-e correo electrónico, WhatsApp-Nummer, Telefon usw. Ziel ist es, Informationen zu sammeln, die den Verbrauchern den Zugang erleichternunabhängig vom gewählten Kommunikationskanal.
Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, aber die häufigste ist die Erstellung umfangreicher Materialien wie Y también-Books, Vídeo-Lektionen usw. Auf diera Weise muss der Kunde, der Zugriff auf die Inhalte haben möchte, ein Elaborar mit den Daten ausfüllen.
Rücksichtnahme
Nachdem der Verbraucher vom Angebot Ihres Unternehmens erfahren hat und weiß, wie es helfen kann, braucht er möglicherweise noch etwas Zeit, um zu entscheiden, ob er kauft oder nicht. Denken Sie daran, dass sich Ihr Unternehmen in einem befindet Marktnische mit vielen Konkurrenten. Und einige von ihnen haben vielleicht wirklich vielversprechende Vorschläge.
Wenn Sie Prozesse haben, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihm zu zeigen, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen besser sind, gibt es viele Möglichkeiten, dass Ihre Marke im Gedächtnis des Verbrauchers verankert ist, wenn er sich zum Kauf entscheidet.
Dies kann durch Y también-Correo-Marketing-Automatisierungen, Chatbot-Verkäufe, Blogbeiträge und mehr erfolgen.
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Entscheidung
Die Entscheidung ist der Zeitpunkt, den Deal abzuschließen. Dies ist ein Prozess, der stattfindet, nachdem Leads den zuvor erwähnten Qualifizierungsprozess durchlaufen haben.
Es kann sein, dass Sie zum Abschluss des Kaufs zusätzliche Funktionen wie Rabattgutscheine, Rabattprozentsätze, Werbeaktionen oder ähnliches nutzen müssen. In so vielen Fällen Unternehmen nutzen Y también-Correo-Automatisierungstools, um Angebote wie zu versendeninsbesondere für Verbraucher, die bereits Kaufinteresse gezeigt haben.
Warum ein Vertriebsautomatisierungssystem verwenden? Kennen Sie 5 Vorteile
Ein Vertriebsautomatisierungssystem hilft Ihren Teams, produktiver und strategischer zu arbeiten, anstatt Zeit und Mühe für operative oder sich wiederholende Aufgaben aufzuwenden.
Aber hier hört es nicht auf…
Es gibt viele weitere Vorteile einer Investition in diera Art von Ressource. Lassen Sie uns jetzt über sie sprechen:
1. Reduzieren Sie CAC (Kundenakquisekosten)
Der Prozess der Neukundengewinnung erfordert eine gewisse Investition seitens des Unternehmens.. Dies wird als Kundenakquisekosten oder einfach CAC bezeichnet und gibt an, wie viel für Werbekampagnen und -initiativen ausgegeben wurde, bis eine Person Kunde des Unternehmens wurde.
Der CAC kann je nach Marktnische des Unternehmens, der Reife des Verbrauchermarktes, der Art des verkauften Produkts und anderen Variablen variieren. Am Ende kann jeder durch den Einsatz von Automatisierungstools optimiert werden.
Obwohl diera Tools kostenpflichtig sind, ermöglichen die meisten davon Ihrem Unternehmen, mit effizienteren Teams zusammenzuarbeiten.denn das Handeln der Verkäufer konzentriert sich auf strategische Aktivitäten.
2. Leads verteilen
Wenn Ihr Vertriebsteam großflächig arbeitet, kann es von großem Vorteil sein, über ein Automatisierungstool zu verfügen, das Chancen nach voreingestellten Regeln verteilt.
Diera Ressource entlastet Manager erheblich, schließlich handelt es sich um eine sehr manuelle Aufgabe, die Unparteilichkeit erfordert.
3. Beschleunigen Sie den Verkaufszyklus
Mit dem Verkaufszyklus wird die Zeit bezeichnet, die von der Erfassung des Leads bis zum Abschluss des Kaufs vergeht. In Unternehmen, die eher manuelle Vertriebsmethoden nutzen, kann dieser Zyklus länger sein.
Bei Unternehmen, die in Automatisierung investieren, hingegen Zeit kann in strategischere Aktivitäten investiert werdendie die geleisteten Arbeitsstunden optimieren und die Conversion-Rate verbessern.
4. Priorisieren Sie Leads
Potenzielle Kunden sind diejenigen, die dem Kauf am nächsten kommen. Sie kennen Ihr Unternehmen bereits, wissen, dass sie Ihr Produkt wollen, brauchen aber noch einen kleinen „Anstoß“, um die endgültige Entscheidung zu treffen.
Schließlich ist es entscheidend, diera Leads zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Wenn sich Ihr Unternehmen die Zeit nimmt, Kontakt aufzunehmen, kann es sein, dass sich der Kunde dafür entscheidet, mit der Konkurrenz Geschäfte zu machen.
Die manuelle Identifizierung potenzieller Kunden ist ein sehr komplexer Prozess. Es kann Wochen dauern, bis ein Vertriebsmitarbeiter Kunden mit großem potenziellem Interesse identifiziert, und wenn dieser Kontakt hergestellt wird, ist das Zeitfenster möglicherweise geschlossen.
Dies ist ein Beispiel dafür, wie sich die Effizienz von Automatisierungstools in der Praxis zeigt.
5. Verbessern Sie die strategische Visión
Wir haben dieran Vorteil bereits im gesamten Artikel erwähnt, aber es ist immer gut darauf hinzuweisen, dass die Automatisierung nicht dazu dient, menschliche Arbeit zu ersetzen, sondern sie weniger eintönig und strategischer zu machen.
Mit Tools wie, Sie werden weniger damit beschäftigt sein, Arbeitsblätter auszufüllen, sondern mehr damit beschäftigt sein, Muster zu erkennenErstellung von Angeboten und Bereitstellung eines hervorragenden Service für Verbraucher.
Die Vertriebsautomatisierung ist nur einer der Prozesse, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden müssen, um kurz-, mittel- und langfristig einen gesünderen Finanzkreislauf zu gewährleisten.
Egal, ob Sie ein gebürtiger Y también-Commerce-Unternehmer sind oder jemand, der jetzt mit dem En línea-Verkauf beginnen möchte, unser Implementierung von Vertriebsmaschinenschulungen Es kann helfen!
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Häufige Fragen
Was ist Vertriebsautomatisierung?
Vertriebsautomatisierung ist nichts anderes als die Einführung technologischer Tools, um die Routine des Vertriebsteams zu erleichtern und effektiver zu machen.
Wie automatisiere ich den Verkauf?
Um den Verkauf zu automatisieren, sollten Sie technologische Tools mieten, die die Routine Ihres Unternehmens unterstützen. Dies hängt von Ihrer Nische, der Art des von Ihnen verkauften Produkts und der Reife Ihres Marktes ab. Einige Beispiele für Automatisierungstools sind CRM, Y también-Correo-Marketing-Tools, Chatbot für den Vertrieb und mehr.
Warum ein Vertriebsautomatisierungssystem verwenden?
Ein Vertriebsautomatisierungssystem hilft Ihren Teams, produktiver und strategischer zu arbeiten, anstatt Zeit und Mühe für operative oder sich wiederholende Aufgaben aufzuwenden.
Was ist CRM im Vertrieb?
CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management und bezieht sich auf eine Reihe von Technologien, die sich auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen konzentrieren.
Wir hoffen, dass Ihnen unser Artikel Was ist Vertriebsautomatisierung? Verstehe wie
und alles rund um Geldverdienen, Arbeitssuche und die Wirtschaftlichkeit unseres Hauses gefallen hat.
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