Was ist der Checkout in einem En línea-Shop? wissen

Was ist der Checkout in einem En línea-Shop? wissen

Aktualisiert am 08.08.2022 von Vitória Freitas

ein gutes Angebot machen Verifizieren Die Zahlungsmethode ist für ein erfolgreiches Y también-Commerce-Geschäft von entscheidender Bedeutung. Angesichts des überwältigenden Wachstums der Branche kommt es im Grunde einer Vergeudung wertvoller Verkaufschancen gleich, diesem Schritt keine Beachtung zu schenken.

Und wenn wir über die Ausweitung des En línea-Vertriebs sprechen, sprechen wir von wirklich erfreulichen Zahlen …

Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, gerade im 1. Semester 2021 Der elektronische Handel verzeichnete einen Umsatz von 53,4 Milliarden R$. Insgesamt gab es laut dem von Ebit | durchgeführten Webshoppers 44-Bericht einen Anstieg um 31 % Nielsen in Partnerschaft mit der Bexs Bank.

Darüber hinaus zeigt eine Umfrage von Opinion Box, dass dies der Fall ist 49 % der Verbraucher planen, im Jahr 2022 en línea einzukaufen. Tolle Landschaft, oder?

Also wenn du es verstehen willst Was es ist, welche Arten verfügbar sind und wie Sie die Zahlungsseite Ihres Unternehmens optimieren können, dieser Artikel ist für Sie! Folgen Sie den folgenden Themen…

Was ist Zahlung?

Der Begriff „Checkout“ kommt aus dem Englischen und bezeichnet den letzter Schritt eines Kaufs. Es ist der Moment, in dem sich der Verbraucher im Warenkorb befindet und die folgenden Informationen konsultiert:

  • gekaufte Produkte;
  • Fracht;
  • Gesamtpreis;
  • Persönliche Informationen (Name, Adresse usw.);
  • Zahlungsarten;
  • Bestätigung der Kaufabwicklung.

Dies ist einer der wichtigsten Schritte im En línea-Kauf- und Verkaufsprozess und in der Praxis sollte der Zahlungsprozess so transparent wie möglich sein.

Denn im Idealfall sollte es nicht notwendig sein, dass der Kunde zum Abschluss des Kaufs auf die Seite eines Zahlungsvermittlers weitergeleitet wird.

Da Sie nun wissen, was Zahlung ist, ist es daher auch wichtig, die Relevanz dieses Prozesses für Unternehmen zu verstehen, die heute im Y también-Commerce tätig sind. Siehe unten.

Wie wichtig ist eine gute Auszahlungsbox?

Die Bereitstellung eines guten Checkouts für Verbraucher ist für die Aufrechterhaltung einer guten Conversion-Rate in Unternehmen von entscheidender Bedeutung geworden. Das liegt daran, dass die Die Zahlung steht in direktem Zusammenhang mit dem Prozentsatz von Warenkorbabbruch aus einem En línea-ShopICH

Dies zeigt eine Umfrage von Enext, einem Beratungsunternehmen für Y también-Commerce und digitales Marketing Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate in Brasilien beträgt 61 %. Im Jahr 2020 erreichte die Abbrecherquote 71 %.

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, diera Zahlen symbolisieren, wie sehr Sie auf Zahlungsprobleme in Ihrem En línea-Shop achten sollten.

Denn je mehr Sie dort die Kaufprozesse erleichtern und das Kundenerlebnis verbessern, desto größer sind Ihre Chancen, den Umsatz zu steigern.

Bezahlmöglichkeiten

Estándar

Der Estándar-Checkout erfolgt, wenn der Verbraucher auf eine andere Seite weitergeleitet wird, um den Kauf abzuschließen. Ich meine, das tut es Zahlung über einen Vermittlerwie Mercado Pago, PagSeguro usw.

Es handelt sich um eine Option, die häufig von Compañia emprendedora-Unternehmern genutzt wird, die sich noch in der Strukturierung ihres Unternehmens befinden, da diera Art von Dienstleistung ihnen den Alltag erheblich erleichtert.

Nachdem der Y también-Commerce jedoch ordnungsgemäß validiert wurde und in ein virtuelles Geschäft gelangt, ist ein Zahlungsgateway möglicherweise die beste Option.

Dies liegt daran, dass sich viele Kunden nicht sicher oder wohl fühlen, wenn sie ihre Daten (z. B. ihre Kreditkartennummer) auf einer anderen Seite als der Seite eingeben, auf der sie das Produkt angesehen haben.

Wenn Sie also etwas mehr über die Gateway-Option erfahren möchten, lohnt es sich, den Artikel zu lesen: „Gateway: Was es ist, wie es funktioniert und wozu es dient“.

Transparent

Wenn Sie im En línea-Vertrieb tätig sind, haben Sie sicherlich schon einmal von dem Ausdruck „transparente Zahlung“ gehört, oder? So ist das…

Es unterscheidet sich vom vorherigen gerade deshalb Der gesamte Bezahlvorgang erfolgt innerhalb des virtuellen Shops. So wählt der Kunde die Produkte aus, schließt die Bestellung ab und führt die Zahlung in derselben Umgebung durch, ohne dass er dazu eine andere Seite aufrufen muss.

Dies ist eine der am meisten empfohlenen Optionen, da sie mehr bietet Sicherheit für den Verbraucher und trägt gleichzeitig zu einer geringeren Abbruchrate des Einkaufswagens bei.

Und da wir bereits wieder über dieran Punkt sprechen, warum vertiefen Sie Ihr Wissen nicht, indem Sie den Artikel „7 Möglichkeiten, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und Ihre En línea-Verkäufe zu steigern“ lesen?

Glauben Sie mir, es ist wichtig, alles zu diesem Thema zu wissen, um die Umsätze in Ihrem Y también-Commerce hoch zu halten!

Leuchtkasten

ENTWEDER Der Lightbox-Checkout kann als Kombination der beiden oben genannten Optionen betrachtet werden.. In der Praxis funktioniert es wie folgt:

Der Kunde schließt die Bestellung ab und mit der Zahlung a auftauchen Die Angabe des Vermittlers erscheint in der letzten Phase des Kaufs auf dem Bildschirm. Dadurch wird die Person nicht auf eine andere Seite weitergeleitet, sondern bleibt gewissermaßen in Ihrem virtuellen Shop.

Es scheint eine gute Option zu sein, da es die beiden Zahlungsarten, die wir gesehen haben, vereint. Aber es gibt einen Punkt, der beachtet werden muss: Da es sich um ein Popup-Fenster handelt, ist dies häufig der Fall Von Benutzern automatisch blockiert und nicht reagiertfunktioniert auf mobilen Geräten (wie Teléfonos inteligentes, Tabletas usw.) nicht richtig.

Angesichts der Anzahl versierterer Verbraucher, die diera Art von Geräten kaufen, könnte dies ein großes Problem darstellen. Wir sprechen mehr darüber im Artikel „M-Commerce: Mobile oder responsive Website?“ Was ist die beste Option?“ Es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen!

So optimieren Sie die Checkout-Seite Ihres Unternehmens

Es ist an der Zeit, jede Person, die Ihre Website besucht, in einen Käufer zu verwandeln! Lass uns da hin gehen?

1. Fordern Sie nur die Daten an, die wirklich notwendig sind

Es kommt sehr häufig vor, dass auf der Zahlungsseite virtueller Geschäfte Informationen abgefragt werden, die über das Notwendige hinausgehen. Das ist ein großes Problem, weil Der Verbraucher ist nicht immer bereit, so viele Felder auszufüllen und bricht daher automatisch den Kauf ab.

Um dieses Problem zu vermeiden, fragen Sie nur nach den Basisdaten, also nach den Daten, die für den Abschluss der Bestellung unbedingt erforderlich sind (Name, Y también-Correo, CPF und Adresse für den Versand des Produkts).

Dies ist nicht nur wichtig, um den Kaufverzicht zu vermeiden, sondern auch, um dabei zu sein DSGVO-Konformität (Datenschutz-Grundgesetz), das den Schutz der Nutzerdaten zum Ziel hat. Wir erzählen Ihnen alles in diesem Artikel: „Allgemeines Datenschutzrecht (LGPD): Was ändert sich im elektronischen Geschäftsverkehr?“.

2. Entscheiden Sie sich für ein reaktionsfähiges Zahlungssystem

Ja, es ist sehr wichtig, dass Ihr En línea-Shop so angepasst ist, dass er auf verschiedenen Geräten korrekt funktioniert. Achten Sie daher voll und ganz darauf Empfindlichkeit sein.

Dennoch erfolgt laut dem Webshoppers 44-Bericht, den wir in der Einleitung erwähnt haben, mehr als die Hälfte der gesamten Abrechnungen im brasilianischen Y también-Commerce über Mobiltelefone. In den ersten sechs Monaten des letzten Jahres Der Umsatz dieser Geräte erreichte 28,2 Milliarden R$Dies bedeutet einen Anstieg von 28,4 %.

Mit anderen Worten: Was nützt es, in einem boomenden Markt wie dem Y también-Commerce zu arbeiten und die Bedürfnisse eines großen Teils Ihrer Verbraucher nicht zu befriedigen? Bedenken Sie dies, denn etwaige entgangene Umsätze machen am Ende des Monats den Unterschied aus!

3. Priorisieren Sie die Sicherheit auf der Zahlungsseite

Es gibt Y también-Commerce-Betrug, den Sie bei der Optimierung der Checkout-Seite Ihres Unternehmens nicht ignorieren können.

Laut einer Studie des Sicherheitsunternehmens Clearsale wurden von 152 Millionen digitalen Transaktionen im 1. Halbjahr 2021 2,6 Millionen wurden als Betrugsversuche in virtuellen Geschäften eingestuft. Vergleicht man die Daten mit dem gleichen Zeitraum im Jahr 2020, entspricht dies einem Anstieg von 32,7 %.

Daher ist es eine gute Option, dem zu vertrauen SSL-Zertifikat, dargestellt durch das kleine Vorhängeschloss in der oberen linken Ecke der Adressleiste Ihres Browsers. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass Die Verbindung ist sicherund dass Passwörter, Daten und andere Informationen auf der Website vertraulich bleiben.

4. Versandinformationen anzeigen

Die Sendung Dies ist einer der Haupteinwände von Kunden beim Kauf in En línea-Shops. Daher reicht es nicht aus, diesbezüglich nur gute Möglichkeiten anzubieten, Es ist notwendig, alle Frachtinformationen für den Verbraucher deutlich sichtbar zu hinterlassen.

Beachten Sie, dass der Kunde nicht nur das gekaufte Produkt so schnell wie möglich erhalten möchte, sondern auch alle für den Kauf erforderlichen Informationen auf klare und praktische Weise wissen möchte. Stellen Sie daher das Feld zur Versandberechnung auf der Produktseite und natürlich auch auf der Checkout-Seite zur Verfügung.

5. Diversifizieren Sie die Zahlungsmethoden

Heutzutage gibt es verschiedene Zahlungsmethoden auf dem Markt, die den Verbrauchern gut bekannt sind. Damit Ihr Unternehmen die erwarteten Vorteile erhält, Sie können die auf der Zahlungsseite verfügbaren Optionen gerne variieren.

Die Kreditkarte ist eine der traditionellsten und wird von Verbrauchern am häufigsten genutzt. Es lohnt sich aber auch, zum Beispiel auf den PIX zu achten. Das Sofortzahlungssystem der Zentralbank ist im Geschmack des modernen Verbrauchers stark gewachsen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie den Artikel: „PIX für Unternehmen: Die Bedeutung verstehen“

6. Präsentieren Sie jeden Schritt des Kaufprozesses

Es ist habitual, dass der Kunde zu jedem Zeitpunkt wissen möchte, wo er sich im Kaufprozess befindet. Nutzen Sie daher bei der Eingabe von Lieferinformationen die Gelegenheit, den nächsten Schritt, beispielsweise die Zahlung, anzugeben.

nur das stärkt das Vertrauen der Verbraucher in Ihren En línea-Shop Und ob es Ihnen gefällt oder nicht, es macht Sie weniger ängstlich, einen Kauf zu tätigen. Denken Sie daran: Der Kunde verspürt bereits vor dem Kaufabschluss die Erwartung, dass das Produkt ankommt.

7. Bieten Sie eine transparente Zahlung an

Wie wir gesehen haben, ist das Ein transparenter Checkout ist die Option, die den Kunden mehr Vertrauen beim En línea-Kauf vermittelt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diera Funktion in Ihrem Webshop anbieten.

Wenn Sie den Käufern in Ihrem Unternehmen ein hervorragendes Einkaufserlebnis ermöglichen, ist dies die Grundlage dafür, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben und ein echter Erfolg im elektronischen Handel sind.

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