Was ist Benchmarking und was ist es?
Wissen Was ist Benchmarking? Es kann mehrere Abkürzungen für den Erfolg Ihres Unternehmens eröffnen. Wenn Sie mehr über die Praxis und ihre Funktionsweise erfahren möchten, folgen Sie diesem Artikel!
Vergleiche sind ein natürliches Element aller menschlichen Beziehungen. Wir vergleichen alles, von Schulnoten als Kind bis hin zu Arbeitsleistungen als Erwachsener. Und wenn wir über den geschäftlichen Kontext sprechen, gilt das Gleiche.
Denn durch den Vergleich von Strategien und Ergebnissen können Unternehmen ihre Marktposition verbessern, die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern und die Öffentlichkeit besser bedienen.
Dies ist ein so häufiger Prozess, dass er als Konzept betrachtet wird und sogar einen spezifischen Namen hat: vergleichende Bewertung.
Und im Gegensatz zu dem, was viele vielleicht denken, ist Benchmarking kein Prozess, der nur großen Unternehmen vorbehalten ist. Unternehmen in allen Geschäftsphasen können vom Benchmarking mit anderen Unternehmen profitieren.
Wenn Sie also möchten, dass Ihre Marke auf dem Markt eine Referenz darstellt, sollten Sie wissen, dass dieser Artikel wichtige Tipps enthält, die Ihnen helfen, Strategien zu vergleichen, Prozesse zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Viel Spaß beim Lesen!
Was ist Benchmarking?
Benchmarking ist eine Marktpraxis, die darauf abzielt, die Leistung anderer Unternehmen mit der eigenen zu vergleichen. Sein Zweck besteht darin, die Prozesse und Methoden zu analysieren, die zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen angewendet werden können.
Das Wort Benchmarking unterscheidet sich vom Begriff Anhaltspunktwas in der freien Übersetzung ins Portugiesische Referenz bedeutet.
Die wichtigsten Benchmarking-Faktoren können je nach Marktnische von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Damenmodeunternehmen im Slow-Fashion-Segment. Einige der Indikatoren, die analysiert werden können, sind:
Neben der Möglichkeit einer tiefergehenden Analyse anderer Unternehmen, Benchmarking ist auch eine hervorragende Übung zur Selbsterkenntnis. Denn bei der Anwendung der Technik muss man das eigene Unternehmen, seine Stärken und vieles mehr sehr kritisch betrachten.
Warum ist Benchmarking für Unternehmen wichtig?
Indem Sie die Leistung Ihres Unternehmens mit denen anderer im gleichen Segment vergleichen, haben Sie die Möglichkeit festzustellen, ob Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt den Erwartungen der Kunden entspricht.
Dies ist wertvolles Wissen, das den Verlauf Ihres Unternehmens wirklich verändern kann. Benchmarking ist vor allem für Unternehmen sinnvoll, die schon lange am Markt sind. und sie haben das Gefühl, dass ihre Abläufe stagnieren, vielleicht weil sie schon seit langem dieselben Prozesse anwenden.
Das heißt aber nicht, dass Startups nicht von den Vorteilen dieser Praxis profitieren können. Der Wettbewerbsstudienprozess ist auch bei der Suche nach dem Angebot und den Unterschieden des Unternehmens, das Sie eröffnen möchten, von Nutzen..
Sie sehen doch, dass Benchmarking in allen Phasen eines Unternehmens ein wirkungsvolles Instrument ist, oder?
Hier ist jedoch eine Warnung angebracht…
Nur weil ein Unternehmen einen Prozess anders durchführt, heißt das nicht unbedingt, dass es ihn besser oder auf eine Art und Weise macht, die für sein Geschäft von Vorteil ist.
Ein Teil des Benchmarking-Prozesses besteht darin, die Perspektive zu haben, um zu verstehen, welche Lehren gezogen werden müssen und welche Lehren verworfen werden müssen.. Hier sind einige Beispiele, wie Benchmarking helfen kann:
- Verstehen Sie, welche Marketinginstrumente Ihre Konkurrenten verwenden;
- Entdecken Sie die Kommunikationskanäle, die sie mit ihren Kunden nutzen;
- Produktivitätspraktiken verstehen, die angewendet werden können;
- Identifizieren Sie Markttrends;
- Treffen Sie neue Konkurrenten;
- Und mehr!
Was sind die wichtigsten Arten des Benchmarkings?
Nachdem Sie nun wissen, was Benchmarking ist, ist es an der Zeit, die wichtigsten Arten von Praktiken zu verstehen, die es auf dem Markt gibt. Dieses Wissen ist nützlich, um die Modalität zu bestimmen, die sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst.
Die wichtigsten Arten des Benchmarkings sind:
- Wettbewerbsfähig;
- Generisch;
- Funktionell;
- Intern;
- Kooperative.
Als nächstes werden wir darüber sprechen, wie jeder von ihnen im Detail funktioniert. Sehen:
1. wettbewerbsfähig
Beim Wettbewerbsbenchmarking besteht die Idee darin, Ihre direkten Konkurrenten als Maßstab zu verwenden. Ziel ist es herauszufinden, wie Ihr Unternehmen oder Produkt auf dem Markt positioniert ist und wie Kunden konkurrieren.
In diesem Fall können Sie öffentlich bekannte Zahlen wie Umsatz und jährliches Wachstum verwenden. Hier besteht auch Raum für eine etwas qualitativere Analyse, die Aspekte wie digitale Präsenz, Articulo-Sale-Prozesse und mehr berücksichtigt.
2. Allgemein
Generisches Benchmarking wiederum sollte dann angewendet werden, wenn Unternehmen über ähnliche Prozesse verfügen, aber nicht auf demselben Markt konkurrieren.
In manchen Fällen vertreibt das zum Vergleich ausgewählte Unternehmen nicht einmal das gleiche Produkt. immer noch so, Dies ist eine Übung, die einige Verbesserungspunkte aufzeigen und verschiedene Ideen hervorbringen kann.
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3. Funktional
Beim funktionalen Benchmarking geht es darum, nach spezifischen Prozessen zu suchen, die unabhängig vom Wettbewerbssegment in Ihrem Unternehmen anwendbar sind. Hierbei handelt es sich um eine Vergleichsart, die beispielsweise häufig zur Verbesserung von Finanzprozessen eingesetzt wird.
4. Intern
Beim internen Benchmarking geht es darum, einen Blick in das Innere des Unternehmens zu werfen und die verschiedenen Sektoren zu analysieren, aus denen es besteht. Welche Prozesse der Marketingbranche könnten beispielsweise auf Kundendienstbereiche angewendet werden?
Dies ist eine Übung, die dazu beitragen kann, die Produktivität zu steigern und das Unternehmen als Ganzes zu verbessern.
5. Genossenschaft
Beim kooperativen Benchmarking schließen sich zwei Unternehmen zum Erfahrungsaustausch zusammen. Dieses Modell ist natürlich häufiger bei Unternehmen anzutreffen, die nicht direkt um denselben Markt konkurrieren.
Sinnvoll kann es zum Beispiel sein, wenn das eine Unternehmen Erfolgsgeschichten im Bereich Kundenbeziehungen vorweisen kann, während das andere unglaubliche Zahlen im Umsatz vorweisen kann. Hilfe ist gegenseitig. Ziel ist es, beide Unternehmen zusammenwachsen zu lassen und ihre Stärken zu bündeln.
Die Prinzipien des Benchmarkings
Beim Benchmarking geht es nicht nur um das Sammeln und Vergleichen von Daten. Es gibt viele Grundsätze, die befolgt werden müssen, nicht nur um die Datenqualität sicherzustellen, sondern auch um sicherzustellen, dass alle Informationen auf ethische Weise gesammelt werden.
Die Grundsätze des Benchmarking lassen sich wie folgt zusammenfassen: Rechtmäßigkeit, Austausch, Vertraulichkeit, Kontakt und Vorbereitung. Um sie besser zu verstehen, lesen Sie die folgenden Themen:
1. Legalität
Die Rechtmäßigkeit bestimmt, dass alle gesammelten Daten und Informationen aus legitimen Quellen stammen, d. h. auf transparente Weise und im Einklang mit den Gesetzen.
Es gibt viele Unternehmen auf dem Markt, die diera Daten verkaufen, und es handelt sich an sich nicht um eine illegale Praxis.. Seien Sie einfach vorsichtig, wenn Sie diera Informationen erhalten, und recherchieren Sie gründlich nach den Quellen.
2. Austausch
Der Informationsaustausch basiert auf dem Prinzip der Gegenseitigkeit. Das bedeutet, Wenn Sie bestimmte Informationen für ein Unternehmen anfordern, ist es am besten, wenn Sie Zugriff auf dieselben Daten gewähren, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Auf diera Weise kann der Benchmarking-Prozess kollaborativ erfolgen.
3. Vertraulichkeit
Alle gesammelten Informationen müssen einem bestimmten Studien- und Lernzweck dienen. Dies bedeutet, dass die Daten nicht von Dritten genutzt oder weitergegeben werden können, da dies beiden beteiligten Unternehmen schaden könnte.
4. Kontakt
Idealerweise sollte der Benchmarking-Prozess durch den Austausch von Kontakten erfolgen, also von Presenten, die für die Erleichterung der Kommunikation und den Ablauf des Prozesses verantwortlich sind.
Auf diera Weise haben beide beteiligten Unternehmen einen Ansprechpartner zur Klärung von Zweifeln und zur Übermittlung von Informationen, was zur Sicherheit und Transparenz des Prozesses beiträgt.
5. Vorbereitung
will nicht anfangen ein Benchmarking-Prozess ohne Vorbereitung, oder? Dazu gehört zum Beispiel, dass Sie genau wissen, welche Informationen Sie benötigenwie diera genutzt werden und welche Daten Sie im Gegenzug anbieten müssen.
Die 4 Schritte des Benchmarkings
Sie wissen bereits, was Benchmarking ist und warum dieser Prozess für Ihr Unternehmen so wichtig ist. Sie wissen sogar, welche Haupttypen es in der Praxis gibt und wie sie angewendet werden können.
Jetzt führen wir Sie durch die Schritte, die ausgeführt werden müssen, um einen erfolgreichen Benchmark zu erstellen. Sie lassen sich in 4 Säulen unterteilen: Planung, Datenerhebung, Analyse und Anpassung.
Kommen Sie und lesen Sie mehr darüber!
1. Planung
Die Benchmark-Planung ist der erste und wahrscheinlich wichtigste Schritt. Schließlich, Wenn Sie Ihre Ziele mit dem Prozess nicht kennen, entsprechen Ihre Ergebnisse möglicherweise nicht Ihren Wünschen.
Einige der Punkte, die in Ihrer Planung enthalten sein sollten, sind:
- Prozesse, die verbessert werden müssen, analysieren und dokumentieren;
- Identifizieren Sie das zu analysierende Segment.
- Bestimmen Sie die Kriterien, die bei der Analyse verwendet werden sollen.
- Legen Sie fest, welche Teams für die Umsetzung etwaiger Änderungen verantwortlich sind.
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2. Datenerfassung
Die Datenerfassung kann in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: primäre und sekundäre Erfassung.
Die Primärkollektion trägt dieran Namen, weil sie aus erster Hand, direkt beim analysierten Unternehmen, hergestellt wird. Dazu gehört die Erstellung von Fragebögen und die Durchführung sehr detaillierter Recherchen.
Der Kontakt mit dem ausgewählten Unternehmen kann persönlich oder über das Internet erfolgen. Analysieren Sie die beste Option für Ihr Segment. Konzentrieren Sie sich in dieser Phase nicht nur auf Unternehmen, die Ihre direkte Konkurrenz darstellen, sondern auf diejenigen, die wirklich über differenzierte Prozesse verfügen, die Ihnen etwas beibringen können.
Die Sekundärsammlung wiederum erfolgt indirekt. Die Idee besteht darin, dass Sie die Kriterien festlegen und darauf basierend eine Suche durchführen. Die Erhebung kann durch direkte Marktbeobachtung erfolgen.
3. Analyse
Die Analyse erfolgt, wenn alle Informationen gesammelt wurden und es nun notwendig ist, Daten zu vergleichen und aus dieran Informationen Informationen zu gewinnen. Jetzt ist es an der Zeit, zu bestimmen, welche Änderungen für Ihr Unternehmen gelten werden.
Während der Analyse müssen Sie:
- Vergleichen Sie aktuelle Leistungsdaten mit Daten von Benchmarking-Partnern;
- Sortieren Sie die Daten;
- Identifizieren Sie Datenlücken und planen Sie Initiativen zur Erfassung fehlender Informationen.
- Bewerten Sie ehrlich gesagt die Möglichkeit, neue Prozesse anzuwenden;
- Entwickeln Sie einen Umsetzungsplan.
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4. Anpassung
In der letzten Phase werden alle Lehren und Erkenntnisse in die Praxis umgesetzt. Ich meine, Hier muss sich Ihr Unternehmen an den Markt anpassen und neue Prozesse implementieren.
Dieser Schritt muss durch eine solide und realistische Planung erfolgen, die die Zeit berücksichtigt, die jeder Teil Ihres Unternehmens benötigt, um sich an die Änderungen zu gewöhnen.
In dieser Phase können einige Methoden angewendet werden, beispielsweise der PDCA-Zyklus. Wir sprechen mehr darüber im folgenden Artikel: PDCA-Zyklus: Was es ist, wie es funktioniert, Schritte und wie man es implementiert.
Bedenken Sie, dass, wie bei allen Änderungen, Es wird einige Zeit dauern, bis sich die Ergebnisse Ihrer Bemühungen zeigen. Bleiben Sie geduldig und beharrlich.
Dies ist das Ende des Benchmarking-Prozesses und gleichzeitig ein Neuanfang. Das Benchmarking und die Verbesserung Ihres Unternehmens sollten ein fortlaufender Prozess sein. Bleiben Sie also immer auf dem Laufenden über neue Trends und Benchmarking-Partner.
Kontinuierliche Verbesserung ist der Schlüssel zum Erfolg im Unternehmertum!
Benchmarking: Was tun und was nicht?
Der Benchmarking-Prozess kann verwirrend sein, insbesondere wenn Sie diera Erfahrung noch nie gemacht haben. Dennoch können wir sagen, dass dies eine Übung ist, die viele Ergebnisse bringt und es sich daher lohnt, sich die Mühe zu machen.
Um Ihnen dabei zu helfen, diera Pläne zu Papier zu bringen, listen wir einige Tipps zu den Vor- und Nachteilen beim Erstellen von Benchmarks auf.
Was tun, um ein gutes Benchmarking zu erstellen?
- Studieren Sie zunächst Ihr eigenes Unternehmen und bestimmen Sie, welche Praktiken Sie verbessern möchten. Hören Sie Ihren Kunden zu, um zu verstehen, was verbessert werden kann.
- Definieren Sie, welche Art von Benchmarking für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist und welcher Ansatz gewählt wird;
- Suchen Sie nach Unternehmen, die die gleichen Herausforderungen wie Ihres durchgemacht haben oder ein Maßstab im Verbesserungsprozess sind;
- Seien Sie klar in Ihren Ansätzen;
- Analysieren Sie die Informationen objektiv und versuchen Sie, sie auf die Realität Ihres Unternehmens anzuwenden.
Was ist beim Benchmarking zu vermeiden?
- Betrachten Sie Benchmarking als eine einzelne Veranstaltung. Es ist eine Anstrengung, die kontinuierlich sein muss;
- Keine klaren Ziele vor Beginn des Prozesses;
- Kein eigenes Team für die Datenerfassung und -analyse;
- Die Benchmarking-Ergebnisse nicht in praktische Veränderungen im Unternehmen umsetzen;
- Sie kennen Ihr eigenes Unternehmen nicht;
Nachdem Sie nun die Bedeutung des Benchmarkings verstanden haben, ist es an der Zeit, sich die Hände schmutzig zu machen. Und wir laden Sie ein, mit dem einfachsten Schritt zu beginnen: Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Marke.
Dies ist schließlich der Ausgangspunkt des gesamten Wettbewerbsvergleichs- und Analyseprozesses.
Und um Sie dabei zu unterstützen, bieten wir Ihnen a SWOT-Analysevorlage Kostenloser Download. Laden Sie es einfach herunter und füllen Sie es aus, um den ersten Schritt in Ihrem Benchmarking-Prozess zu machen.
Hier herunterladen:
Häufige Fragen
Was ist Benchmarking und wozu dient es?
Benchmarking ist eine Marktpraxis, die darauf abzielt, die Leistung anderer Unternehmen mit der eigenen zu vergleichen. Sein Zweck besteht darin, die Prozesse und Methoden zu analysieren, die zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen angewendet werden können.
Wie wichtig ist Benchmarking?
Indem Sie die Leistung Ihres Unternehmens mit denen anderer im gleichen Segment vergleichen, haben Sie die Möglichkeit festzustellen, ob Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt den Erwartungen der Kunden entspricht.
Was sind die 4 Phasen des Benchmarking-Prozesses?
Der Benchmarking-Prozess besteht aus 4 Phasen: Planung, Datenerfassung, Analyse und Anpassung.
Wir hoffen, dass Ihnen unser Artikel Was ist Benchmarking und was ist es?
und alles rund um Geldverdienen, Arbeitssuche und die Wirtschaftlichkeit unseres Hauses gefallen hat.
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