Verpackung: Was es ist, wie man es vermeidet und
ZU verheirateter Verkauf Es handelt sich um eine illegale Geschäftspraxis, die den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen unter der Verpflichtung zum Erwerb anderer fördert. Obwohl dies durch das Verbraucherschutzgesetz verboten ist, ist es auf dem Markt immer noch üblich, dass Unternehmen diera Art von Initiative anwenden.
Angesichts der wachsenden Wettbewerbsfähigkeit im Einzelhandel – digital und physisch – müssen Unternehmer die unterschiedlichsten Strategien nutzen, um das Umsatzvolumen ihrer Unternehmen zu steigern.
Unter den vielen Strategien, die es gibt, um dies zu erreichen, machen einige den Fehler, sich für Initiativen zu entscheiden, die nicht gesetzlich genehmigt sind, was sowohl ihren Unternehmen als auch ihren Verbrauchern schadet.
ZU verheirateter Verkauf ist ein tolles Beispiel dafür.
Diera Praxis besteht darin, einen Kunden zum Kauf eines anderen Produkts zu zwingen, wenn er den Artikel kauft, für den er ursprünglich Interesse gezeigt hat. Dies verletzt die Rechte dieses Verbrauchers und kann Unternehmen ernsthaften Schaden zufügen.
Möchten Sie verstehen, was ein Eheverkauf ist, wie Sie ihn in Ihrem Unternehmen vermeiden können und welche anderen wichtigen Punkte es gibt? Verfolgen Sie dieran Artikel vollständig!
Was ist ein verknüpfter Verkauf?
Der Verkauf von Krawatten ist eine Tätigkeit von Unternehmen, die aus Folgendem besteht: Verbraucher dazu zwingen, ein Produkt einem anderen vorzuziehenohne wirkliches Bedürfnis oder Interesse Ihrerseits.
Diera Transaktion kann eindeutig erfolgen, wenn das Unternehmen dem Kunden erklärt, dass er den gewünschten Artikel nur kaufen kann, wenn er auch einen anderen Artikel nimmt, oder implizit, wenn der Händler ohne Wissen des Käufers einen unaufgeforderten Artikel zur Bestellung hinzufügt.
Egal wie es passiert, Fesseln ist eine illegale Praxis, da es den Verbraucher dazu zwingt, ein Produkt zu kaufen, das er nicht möchte. Dennoch ist es immer noch üblich, Unternehmen zu finden, die diera Art von Transaktionen durchführen.
Was sagt die Gesetzgebung zum Eheverkauf?
Der verbindliche Verkauf ist eine illegale Praxis Artikel 39 des Verbraucherschutzgesetzeseingeführt durch Gesetz 8078 von 1990. Der Auszug lautet wie folgt:
„Art. 39. Dem Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen ist es neben anderen missbräuchlichen Praktiken untersagt:
Ich – mache die Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung von der Bereitstellung eines anderen Produkts oder einer anderen Dienstleistung sowie, ohne triftigen Grund, von Mengenbeschränkungen abhängig;“.
Diera Bestimmung bedeutet, dass es Unternehmen seit 1990 verboten ist, Verkäufe zu binden, weil Dadurch wird dem Kunden die Entscheidungsfreiheit genommen, ob der Artikel zwangsverkauft wird oder nicht. Und es wird als eine Form der Kriminalität definiert, die sich auf die Beziehung zwischen Unternehmen und Verbrauchern auswirkt.
Es ist zu beachten, dass die für die Entgegennahme von Beschwerden und die Einleitung von Konsultationen zuständige Stelle Procon ist. Und als Sanktion können Händler bestraft werden Geldstrafe oder Gefängnisderen Strafe zwischen 2 und 5 Jahren betragen kann.
Für Geschäftsinhaber, die andere Produktoptionen vorschlagen möchten, entweder auf der Checkout-Seite oder in einem anderen Bereich der Verkaufswebsite, gibt es dafür legale Möglichkeiten. Wir werden später in diesem Artikel darüber sprechen. Weiter lesen!
Beispiele für gebundene Verkäufe
Nachdem Sie nun wissen, was Kopplungsgeschäfte sind und wie die brasilianische Gesetzgebung diera Praxis im Einzelhandel behandelt, ist es interessant, dass Sie auch einige der häufigsten Beispiele kennenlernen.
Sicherlich sind Sie als Verbraucher schon auf einige davon gestoßen … Passen Sie also auf, dass Sie sie nicht in Ihrem Unternehmen praktizieren, okey?
Siehe unten:
Mindestverzehr in Bars und Restoranes
Viele Unternehmer können es sich gar nicht vorstellen, aber Die Erhebung einer Mindestverzehrmenge in Bars und Restoranes gilt als gebundener Verkauf. Tatsächlich haben die Menschen das Recht, so viel zu konsumieren, wie sie wollen.
Wenn ein Lugar de comidas einen Mindestverzehrhinweis aushängt oder sein Personal auffordert, die Kunden zu benachrichtigen, verstößt dieses Lokal gegen das Verbraucherschutzgesetz. Sie können den „Mindestbetrag“ von 40 Reais BRL nicht vom Konto eines Kunden belasten, der beispielsweise nur 15 BRL ausgegeben hat.
Internet-Service mit televisión und Telefon
Wie oft haben Sie Werbung von Unternehmen erhalten, die Internet-Dienstleistungspakete mit televisión und Telefon anbieten? Diera Praxis ist nach brasilianischem Recht illegal.
deshalb nicht Es ist notwendig, den Fernseher oder das Telefon zu benutzen, damit das Internet installiert ist und ordnungsgemäß funktioniert. Also, egal in welchem Nischenmarkt Sie tätig sind, sollten Sie darauf achten, solche Maßnahmen nicht zu ergreifen, oder?
Händlerversicherung
Händler können ihren Kunden Versicherungsdienstleistungen anbieten. Damit gibt es kein Problem… Die Frage ist, wann dies verbindlich geschieht, zwingen Sie die Person, zum Zeitpunkt des Kaufs eine Versicherung abzuschließen.
Wie oben erwähnt, haben Verbraucher das Recht, nur die Artikel zu kaufen, die sie möchten. Sie können nicht gezwungen werden, etwas zu kaufen.
Raummiete mit Bufé
Eine weitere stark nachgefragte Art des Nebenverkaufs ist die Anmietung eines bestimmten Raums inklusive obligatorischem Buffetservice.
Zu Unternehmen im Veranstaltungsbereich gehen dadurch erhebliche Risiken vor Gericht einSie gefährden unnötigerweise das Image und die Zukunft ihres Unternehmens.
Wenn Sie bereits darüber nachgedacht haben, eine solche Strategie anzuwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Meinung so schnell wie möglich zu ändern … Dies ist eine Straftat und kann von Kunden an Procon gemeldet werden.
Garantieverlängerung ohne Zustimmung des Verbrauchers
Der Verkauf einer verlängerten Garantie eines Produkts ohne Zustimmung des Kunden stellt einen Kopplungsverkauf ofrecer und stellt eine Straftat ofrecer. Das Geschäft bietet möglicherweise sogar diera längere Garantiezeit an, kann sie jedoch nur dann zum Verkauf hinzufügen, wenn der Kunde dies genehmigt.
Das scheint die Grundlage zu sein, wenn wir über den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sprechen, oder? Doch leider sind sich viele Unternehmen immer noch nicht bewusst, welche Probleme dies sowohl für ihr Unternehmen als auch für ihre Käufer mit sich bringt.
Nutzen Sie die Gelegenheit und lesen Sie auch: Gesetz des Bedauerns im Y también-Commerce: Was sagt das Verbrauchergesetz?
Snack mit Spielzeug
Vielleicht ist dies eines der beliebtesten Beispiele, die wir in diesem Artikel anführen können … und es ist nicht verwunderlich, dass es im brasilianischen Handel für viele Diskussionen sorgt. Der Verkauf von Snacks mit Spielzeug stellt einen Eheverkauf ofrecer und verstößt daher gegen die CDC. nach Angaben der brasilianischen Gerichte.
Es ist jedoch erwähnenswert, dass dies unter Rechtswissenschaftlern keine völlig befriedete Meinung ist. Was wir als Schule Ihnen sagen können, ist, diera Art von Initiative zu vermeiden, um in Zukunft keine Probleme mit Ihren Kunden und mit dem Gesetz zu bekommen.
Was ist kein verknüpfter Verkauf?
Nachdem wir die wichtigsten Arten von gebundenen Verkäufen kennengelernt hatten, war es an der Zeit, mehr über Initiativen zu erfahren, die keine Verstöße gegen Verbraucherrechte und die brasilianische Gesetzgebung darstellen.
Als nächstes stellen wir die vor Strategien, mit denen Sie den Umsatz Ihres Unternehmens steigern können. Sie können oft als „Promo-Combos“ funktionieren.
Verifizieren!
Cross-Selling
Cross-Selling, auch Cross-Selling genannt, ist eine Praxis, die Folgendes beinhaltet Bieten Sie Verbrauchern Produktoptionen an, die die bereits in ihrem Warenkorb befindlichen Produkte ergänzen.
Ein Kunde kauft beispielsweise ein Parfüm in Ihrem Geschäft für importierte Produkte und Sie schlagen vor, dass er als Ergänzung zu seinem Kauf auch eine Handcreme oder eine Feuchtigkeitscreme für den Körper mitnimmt.
Und das alles auf klare Weise und so, dass der Kunde frei entscheiden kann, ob er die anderen Produkte kauft oder nicht. Eine gute Strategie zur Umsatzsteigerung, oder?
Verkaufszahlen steigern
Beim Upsell hingegen handelt es sich um ein Upgrade, also um eine Verbesserung des Kaufverhaltens des Verbrauchers. Besteht aus Bieten Sie dem Kunden eine verbesserte und damit teurere Version des von ihm gekauften Produkts oder der Dienstleistung an.
Dies ist eine hervorragende Option, um den durchschnittlichen Ticketpreis in Ihrem Geschäft zu erhöhen und Ihren Kunden ein noch angenehmeres und umfassenderes Einkaufserlebnis zu bieten.
untere
Downsell wiederum ist eine Technik, die darauf abzielt dem Kunden eine Option von geringerem Wert anbieten als die, die er ursprünglich gewählt hat. Es ist eine Strategie, die wie eine aussehen mag Für manche Unternehmer ist das wenig widersprüchlich, aber es ist nicht…
Sein Ziel ist es, die Aufmerksamkeit derjenigen Verbraucher zu erregen, die an einem bestimmten Produkt interessiert waren, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben, weil sie Einwände gegen den Preis des Artikels hatten.
Auftragserhöhung
Die Eskalation von Bestellungen ist eine übliche Taktik Bieten Sie dem Kunden ein Produkt an, das seinen Kauf noch attraktiver macht. Die Argumentation ähnelt der des Upsells. Der Unterschied besteht darin, dass dem Verbraucher ein Produkt höherer Qualität und eines höheren Preises präsentiert werden soll.
Daher wirkt die Bestellerhöhung als Kauferhöhung in der Zahlungsphase. Interessant, oder? Wir sprechen mehr darüber im Artikel: Order Bump: Was es ist, welche Vorteile es hat und wie man es konfiguriert
Versand- und Installationskosten
Es ist üblich, dass Unternehmen für Dienstleistungen Fracht- und Installationsgebühren erheben. Kein Problem damit! Die jeweiligen Allerdings müssen die Beträge stimmen klar dargestellt und nur dann tatsächlich angewendet, wenn der Kunde dies genehmigt.
Ein gutes Beispiel hierfür sind die Versandkosten für die Lieferung en línea gekaufter Produkte. Es lohnt sich, nur auf Fälle zu achten, in denen die obligatorische Aufladung keinen Sinn ergibt, wie zum Beispiel beim Einbau elektronischer Geräte wie Fernseher, Radios usw. nach dem Kauf.
Wie hoch ist die Strafe für die Bindung von Verkäufen?
Wie oben erwähnt, können Unternehmen, die Verkaufsbindungen praktizieren, mit Strafen rechnen, z Geldstrafen und sogar Gefängnis der Verantwortlichen, abhängig vom Fall und der von Procon durchgeführten Analyse.
Wir erinnern daran, dass die Person, die Opfer eines Eheverkaufs wurde, zunächst eine Klage vor Gericht einreichen kann den investierten Betrag zurückerhalten. Oftmals wird der Betrag verdoppelt und an den Verbraucher zurückgegeben.
Unabhängig von der Strafe müssen Sie Folgendes beachten Verkaufskopplungen sind nach dem Verbraucherschutzgesetz verboten. Vermeiden Sie es daher unbedingt, in Ihrem Unternehmen Probleme jeglicher Art mit Ihren Kunden und der brasilianischen Gesetzgebung, die Ihre Rechte verteidigt, zu vermeiden.
Nutzen Sie die Gelegenheit und lesen Sie auch: Y también-Commerce-Gesetze in Brasilien: Erfahren Sie, wie Sie Ihr Geschäft an die Gesetze anpassen
Wie melde ich einen verknüpften Verkauf?
Sie als Unternehmer und Geschäftsinhaber sollten sich darüber im Klaren sein, wie Verbraucher einen passenden Verkauf melden können, finden Sie das? Um Ihnen dabei zu helfen, nennen wir Ihnen die wichtigsten Möglichkeiten, Ihre Rechte durchzusetzen:
- Procon (Verbraucherschutz- und Verteidigungsprogramm);
- Beschweren Sie sich hier;
- Beschwerdekanal PROTEST;
- Öffentlicher Dienst;
- Unter anderen.
Haben Sie alles über den Eheverkauf verstanden? Exzellent! Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass dies nur einer der Aspekte ist, die Sie kennen müssen, um erfolgreich im En línea-Umfeld zu verkaufen.
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Häufige Fragen
Was ist ein verknüpfter Verkauf?
Der bedingte Verkauf ist eine von Unternehmen praktizierte Praxis, die darin besteht, dem Verbraucher den Kauf eines Produkts im Austausch für den Kauf eines anderen Produkts aufzuzwingen, ohne dass es hierfür ein echtes Bedürfnis oder Interesse gibt.
Was sagt die Gesetzgebung zu Eheverkäufen?
Der Verkauf unter Vorbehalt ist eine illegale Praxis gemäß Artikel 39 des Verbraucherschutzgesetzes, eingeführt durch das Gesetz 8078 von 1990. Der Auszug lautet wie folgt: „Art. 39. Dem Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen ist es neben anderen missbräuchlichen Praktiken untersagt: I – die Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung von der Lieferung eines anderen Produkts oder einer anderen Dienstleistung sowie, ohne triftigen Grund, von Mengenbeschränkungen abhängig zu machen; “.
Was sind Beispiele für gebundene Verkäufe?
Mindestverzehr in Bars und Restoranes, Internetservice mit televisión und Telefon, Händlerversicherung, Raummiete mit Bufé u. a. Weitere Informationen finden Sie im Artikel!
Wir hoffen, dass Ihnen unser Artikel Verpackung: Was es ist, wie man es vermeidet und
und alles rund um Geldverdienen, Arbeitssuche und die Wirtschaftlichkeit unseres Hauses gefallen hat.
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