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Verkaufsberater: Was machen Sie und was ist Ihr

Verkaufsberater: Was machen Sie und was ist Ihr

Aktualisiert am 24.03.2023 von Maria Alice Medeiros

ENTWEDER Verkaufsberater Es ist der Fachmann, der den kaufmännischen Bereich eines Unternehmens integriert und in zwei Typen eingeteilt werden kann: intern und extern. Der interne Berater ist für die Vorverkäufe des Unternehmens verantwortlich, während der externe Berater bewertet, diagnostiziert und Verbesserungen vorschlägt.

Für viele Unternehmer ist der kaufmännische Bereich das Herzstück ihres Unternehmens. Tatsächlich können wir nicht leugnen, wie wichtig es für den Erfolg des Vertriebs und des Geschäfts selbst ist …

Trotz seiner Bedeutung sind nicht alle Unternehmer in der Lage, die entscheidenden Faktoren für das volle Funktionieren des kommerziellen Sektors zu erkennen. Und einer dieser Punkte ist die Leistung des Verkaufsberater. Haben Sie schon einmal von diesem Profi gehört?

In diesem Artikel erklären wir alles über den Verkaufsberater, Was es tut, welche Bedeutung es hat, welche Typen es gibt, wann man einen anstellt und mehrere. Lasst uns beginnen?

Was ist ein Verkaufsberater?

Der Verkaufsberater, auch Vertriebsleiter genannt, ist einer davon Fachmann, der den kaufmännischen und vertrieblichen Bereich eines Unternehmens integriert. Für ein Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, eine gute Conversion-Rate zu erzielen, sei es beim Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen.

Das Hauptziel des Verkaufsberaters besteht darin, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen, wobei der Schwerpunkt stets darauf liegt, ihnen zuzuhören und die besten Lösungen für ihre Bedürfnisse zu finden.

Dafür, Dieser Fachmann muss immer auf dem neuesten Stand des Marktes sein und alle Informationen über das Unternehmen, für das er arbeitet, beherrschen.ihre jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen verkauft.

Zu den Hauptkompetenzen eines Beraters zählen die Fähigkeit, Probleme zu erkennen, Diagnosen zu stellen und Lösungen umzusetzen. Aber was einen Verkaufsberater ausmacht und welche wesentlichen Eigenschaften er hat, werden wir später in diesem Artikel ausführlicher besprechen.

Was Sie vorerst wissen sollten, ist, dass ein Verkaufsberater ein sehr nützlicher Fachmann für ein Unternehmen sein kann, das Kunden gewinnen, binden und binden möchte.

Was macht ein Verkaufsberater?

Ein Verkaufsberater ist der Fachmann, der für die Erfüllung der meisten Anforderungen im kaufmännischen Bereich eines Unternehmens verantwortlich ist. Im Allgemeinen führt ein Verkaufsberater Tätigkeiten aus wie:

  • Präsentation des Unternehmens und seiner jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen;
  • Akquise und Kundenmanagement;
  • Lead-Bewertung;
  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen;
  • Versenden von Verkaufsvorschlägen;
  • Verhandlung von Verkaufsbedingungen;
  • Nachverfolgen;
  • Verkaufsabschluss.

Wenn wir an einen Verkaufsberater denken, was er tut und welche Tätigkeiten er ausübt, müssen wir auch bedenken, dass es heute auf dem Markt zwei Typen gibt. Und natürlich werden wir in diesem Artikel auch auf jeden einzelnen davon eingehen … Machen Sie weiter mit uns!

Welche Bedeutung hat der Verkaufsberater?

Die Arbeit eines Verkaufsberaters ist für Unternehmen sehr wichtig, da sie direkt zur Umsatzsteigerung beiträgt. Das liegt daran, dass sie es sind hochqualifizierte Fachkräfte, um Engpässe im kaufmännischen Bereich und teilweise auch in anderen Abteilungen zu erkennen.

Stellen Sie sich vor, dass sich in Ihrem En línea-Shop ein bestimmtes Produkt aus irgendeinem Grund nicht gut verkauft. Warum das so ist, kann niemand besser verstehen als ein Verkaufsberater, denn er steht jeden Tag mit Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt und kann daraus Antworten erhalten.

Liegt der Grund für den geringen Umsatz beispielsweise in einer unangemessenen Preisgestaltung, kann der Berater das Problem beim zuständigen Manager ansprechen. Wenn es sich um Probleme mit Marketingkampagnen handelt, können diera Informationen gezielt auf die jeweilige Branche ausgerichtet werden. Und da ist es…

In der Praxis können wir sagen, dass der Berater einem Unternehmen dabei hilft:

  • Verbessern Sie die Kundenakquise;
  • Identifizieren Sie neue Chancen und Herausforderungspunkte;
  • Fehler in Handelsschritten beheben;
  • Verbessern Sie die korrekte Preisgestaltung von Produkten oder Dienstleistungen;
  • Bauen Sie Kundentreue auf;
  • Bilden Sie Verkaufsteams;
  • Schließen Sie mehr Verkäufe ab;
  • Implementieren Sie einen effizienten Kundendienst.
  • Und mehr.

Arten von Verkaufsberatern

Nachdem Sie mehr über den Beruf des Verkaufsberaters erfahren haben, was er tut und warum er wichtig ist, ist es an der Zeit, mehr über die Berufstypen zu erfahren, die es heute in Unternehmen gibt: interne und externe Vertriebsberater.

Es sei daran erinnert, dass nicht alle Unternehmen diera beiden Profile in ihren Vertriebsteams haben. Diera Entscheidung hängt tatsächlich von den Bedürfnissen jedes Unternehmens ab, d. h. von der Art des Produkts oder der Dienstleistung, die es verkauft, der Marktnische, in der es tätig ist, und den Verbrauchern, die es hat.

Weitere Details finden Sie weiter unten…

Inside-Sales-Berater

Der interne Verkaufsberater ist derjenige, der innerhalb des Unternehmens arbeitet und für die gesamte Vorverkaufsphase verantwortlich ist. er bleibt Verantwortlich für die Gewinnung neuer Kunden sowie für die Vertriebssteuerung selbstAuswahl der besten Kontakte zum Senden an Verkäufer.

Dies bedeutet, dass der Fachmann neben allen Kontakten zum Marketingteam auch Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenservice ausführt und für die Erfassung von Leads für das Unternehmen verantwortlich ist.

Es ist zu beachten, dass die Unternehmen, die mit dem zusammenarbeiten Inlandsverkäufe Rufen Sie den internen Berater an SZR (Vertriebsentwicklungsvertreter oder Vertriebsentwicklungsvertreter, auf Portugiesisch). Interessant, oder?

externer Verkaufsberater

Der externe Unternehmensberater wiederum ist der Fachmann, der für die Ausführung der vom internen Team initiierten Arbeiten verantwortlich ist. Normalerweise handelt es sich dabei um eine Person, die eingestellt wird, um außerhalb des Unternehmens zu arbeiten und bei Bedarf Kunden zu bedienen.

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Tatsächlich kann man sagen, dass die Leistung des externen Handelsberaters noch ein wenig weitergeht… Je nach Bedarf des Unternehmens überwacht er auch die Verkaufsphasen, schlägt Verbesserungen zur Optimierung der Prozesse im kaufmännischen Bereich vor, führt Schulungen durch, usw. . .

Grundsätzlich, Er ist ein vielseitiger Fachmann, der ständig lernen muss..

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Was ist der Unterschied zwischen einem Berater und einem Verkäufer?

Es kommt häufig vor, dass die Leistung von Verkaufsberatern mit der von Verkäufern verwechselt wird. Aber ihre Aufgaben sind sehr unterschiedlich…

Der interne Vertriebsberater ist beispielsweise für die Akquise von Kunden und die Qualifizierung der gewonnenen Leads im Marketingbereich zuständig. Während das, Der Verkäufer erhält diera Kontakte und ist selbst für den Verkaufsabschluss verantwortlich.

Für den externen Verkaufsberater lässt sich eine ähnliche Argumentation anwenden: Während der Verkäufer nach Möglichkeiten und Verbesserungen für das Verkaufsteam sucht und bei Bedarf Kunden besucht, ist er für den Abschluss von Transaktionen verantwortlich. Mit anderen Worten: Schließen Sie Verkäufe ab.

Rolle als Vertriebsberater

Um noch deutlicher zu machen, was ein Verkaufsberater macht, egal ob intern oder extern, listen wir im Folgenden die Funktion jedes einzelnen auf. Mal schauen:

Rolle als Inside-Sales-Berater

wenn wir daran denken Was macht ein Inside-Sales-Berater?Wir können die Hauptpunkte seiner Funktion hervorheben:

  • Untersuchung des Marktes und der Person des Unternehmens;
  • Akquise potenzieller Kunden;
  • Führungsqualifikation für das Vertriebsteam;
  • Weitergabe der besten Kontakte an Verkäufer;
  • Nachverfolgen;
  • Kundendienst.

Rolle als externer Vertriebsberater

zum Highlight Was macht ein externer Verkaufsberater?Wir können sagen:

  • Führt Geschäftsplanung durch;
  • Bewertet und diagnostiziert Geschäftsprozesse;
  • Schlägt Verbesserungen zur Optimierung der Aktivitäten vor;
  • Untersuchen Sie Markttrends, die auf das Vertriebsteam des Unternehmens angewendet werden können.
  • Führen Sie Schulungen und Qualifizierungen für das interne Team durch.

Was braucht es, um Berater zu sein? erfolgreicher Verkauf?

Als Vertriebsberater, intern oder extern, Ich muss alles wissen Verkaufsprozess was in Unternehmen passiert.

Manche Menschen haben Zweifel, ob sie eine höhere Ausbildung benötigen, um als Berater zu arbeiten, und wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in keinem Bereich einen Abschluss benötigen.

Wir können jedoch nicht umhin, darauf hinzuweisen, wie viel Es ist wichtig, dass sich der Verkaufsberater mit Studien in diesem Bereich befasst. Kurse belegen, neue Methoden entdecken… All das ist wertvoll, um ein erfolgreicher Verkaufsberater zu sein.

Was sind die wesentlichen Fähigkeiten eines Verkaufsberaters?

Um die Eigenschaften, die dieser Fachmann haben muss, genauer zu erläutern, werden wir einige davon erwähnen Grundlegende Fähigkeiten eines erfolgreichen Verkaufsberaters – sowohl intern als auch extern.

Sehen:

1. Entwickeln Sie eine gute mündliche und schriftliche Kommunikation

Ein Verkaufsberater nimmt über verschiedene Kommunikationskanäle direkten Kontakt zu Kunden und Interessenten auf. Telefon, Y también-E-e correo electrónico, Messaging-Aplicaciones, Videokonferenzen und mehr.

Daher gibt es kaum einen Ausweg aus der Notwendigkeit eine gute mündliche und schriftliche Kommunikation entwickeln. Andernfalls besteht die Gefahr, dass der Fachmann Fehler auf Portugiesisch macht und letztendlich die Visión des Kunden vom Unternehmen gefährdet.

Ein weiterer wichtiger Punkt für den Verkaufsberater ist Schaffen Sie eine klare und durchsetzungsfähige Kommunikationum Missverständnisse zu reduzieren und den gesamten Kauf- und Verkaufsprozess zu erleichtern.

2. Haben Sie Disziplin

Eine weitere wesentliche Fähigkeit eines Verkaufsberaters ist Disziplin. Da der Arbeitsalltag dieses Profis recht hektisch sein kann, ist nichts wichtiger als die Aufrechterhaltung der Disziplin, damit alle Anforderungen auf organisierte Weise ausgeführt werden.

das Gegenteil kann sich negativ auf die individuellen Ergebnisse des Beraters und des gesamten Vertriebsteams auswirken, zusätzlich zu den anderen Mitarbeitern, die mit ihm zusammenarbeiten. Das wäre überhaupt nicht produktiv, okey?

Tatsächlich ist es wichtig zu betonen, dass Disziplin nicht nur im Berufsleben, sondern auch im Privatleben hilft. Schließlich sind beide Bereiche miteinander verbunden und prägen den Alltag des Beraters.

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3. Über emotionale Intelligenz verfügen

Wenn wir über den Handelsberater sprechen, darüber, was er tut und wie sein Alltag aussieht, dürfen wir nicht umhin, die Bedeutung emotionaler Intelligenz für seinen Erfolg zu erwähnen.

An der Arbeit des Beraters sind verschiedene andere Presenten und Probleme beteiligt, deren Entstehung nicht unbedingt von ihm abhängt. Das bedeutet, dass die Ergebnisse manchmal nicht wie geplant verlaufen, was zu Frustration oder Momenten der Ungeduld führt.

Der beste Weg, diera Situationen zu überwinden, besteht darin, emotionale Intelligenz zu entwickeln. das wird helfen besser mit Problemen umgehen können, die während des Arbeitstages auftreten könnenAußerdem helfen wir bei den Beziehungen zu Kunden und Teamkollegen.

4. Neugierig sein und lernen wollen

Ein guter Verkaufsberater muss neugierig bleiben auf Ereignisse, die zu seiner Arbeit beitragen können..

Erinnern Sie sich, als wir erwähnten, dass der Verkaufsberater ständig über den Markt informiert sein muss? Dies ist eine Aufgabe, die leichter zu bewältigen ist, wenn Sie eine relativ neugierige Person sind.

Darüber hinaus ist es auch wichtig, Freude am Lernen zu haben, denn wer im Vertrieb arbeitet, muss an verschiedenen Schulungen, Kursen und Abschlüssen teilnehmen.

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5. Kundenbedürfnisse verstehen können

Es kommt häufig vor, dass Vertriebsprofis die Bedürfnisse der Kunden nicht verstehen. Dies kann häufig auf Kommunikationsfehler auf beiden Seiten zurückzuführen sein.

Der beste Weg, dies zu vermeiden, ist lernen Servicetechniken und achten Sie darauf, was die Verbraucher sagen. Natürlich wird dies für den Berater mit der Zeit einfacher, aber er kann von Beginn seiner Karriere an Schulungen absolvieren, die diesbezüglich hilfreich sind.

Sehr nützlich ist es auch, die Profile der Verbraucher zu kennen. Wussten Sie, dass es verschiedene Arten von Kunden gibt? Es gibt die Hastigen, die Ungeduldigen, die Unentschlossenen, die Verhandlungsführer … Wenn Sie wissen möchten, wie Sie mit allen umgehen, lesen Sie dieran Artikel: Kundentypen: Sehen Sie sich die 12 wichtigsten an und wie Sie mit ihnen umgehen

6. Seien Sie flexibel und anpassungsfähig

Wie oben erwähnt, haben Verkaufsberater in ihrer täglichen Arbeit mit mehreren Presenten zu tun. Daher ist Flexibilität und Anpassungsfähigkeit eine weitere äußerst wichtige Fähigkeit.

Können Sie sich vorstellen, dass ein Verkaufsberater auf eine Dienstleistung verzichtet, nur weil der Kunde zögert und um etwas mehr Zeit für den Kaufabschluss bittet? Es ist notwendig, flexibel zu sein, um zu verstehen, was Sie berücksichtigen müssen und nach einer Weile den Kontakt mit der Person wieder aufnehmen.

Anpassungsfähigkeit ist ein weiterer wichtiger Faktor.. Wir sagen das, weil Vertriebsprozesse so angepasst werden können, dass jeder Schritt gut funktioniert, was beispielsweise ein gewisses Maß an Anpassungsfähigkeit seitens der Berater erfordert.

Wie viel verdient ein Verkaufsberater?

Laut Glassdoor kann das Gehalt eines Inside-Sales-Beraters etwa 2.138 R$ pro Monat betragen. Das niedrigste Gehalt in dieser Kategorie beträgt 2.000 R$ und das höchste 5.000 R$.

Der externe Verkaufsberater hat ein durchschnittliches Monatsgehalt von 2.311 R$. Das niedrigste Gehalt beträgt 1.000 R$ und das höchste 4.000 R$.

daran erinnern Beide Positionen arbeiten typischerweise nach dem Provisionsmodellwas das monatliche Einkommen von Beratern erheblich steigern kann.

Wann sollte man einen Verkaufsberater engagieren?

Für ein Unternehmen gibt es keinen richtigen Zeitpunkt, einen Vertriebsberater einzustellen, sei es intern oder extern. Diera Fachleute können in jeder Phase des Unternehmens einen Beitrag leisten.

Ein Hinweis darauf, dass Sie beispielsweise einen Inside-Sales-Berater beauftragen sollten, ist jedoch wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter zu viel Zeit mit unqualifizierten Leads verbringen. Dieser Fachmann ist auch dann wichtig, wenn das Unternehmen kein gutes Umsatzvolumen abschließt oder nur wenige bedeutende Verträge hat.

Im Falle des externen Unternehmensberaters können Sie ihn wann beauftragen Der Verkaufsprozess weist Probleme auf, die es schwierig machen, vollständig zu funktionieren. Es lohnt sich auch, diesem Fachmann Aufmerksamkeit zu schenken, wenn Ihr Vertriebsteam sowohl einzeln als auch insgesamt keine guten Leistungen erbringt.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, alles über Verkaufsberater zu verstehen, was sie tun, welche Bedeutung sie haben, welche Typen sie haben usw. Wir wissen jedoch, dass es nicht immer einfach ist, den richtigen Zeitpunkt für die Einstellung von Fachkräften oder die Umsetzung großer oder kleiner Veränderungen im Unternehmen zu kennen.

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Häufige Fragen

Was braucht man als Verkaufsberater?

Ein Verkaufsberater muss den gesamten Verkaufsprozess von Unternehmen kennen. Manche Menschen haben Zweifel, ob eine höhere Ausbildung notwendig ist, aber notwendig ist das nicht. Wir können jedoch nicht umhin zu erwähnen, wie wichtig es für den Verkaufsberater ist, sich dem Studium in diesem Bereich zu widmen. Nehmen Sie an Kursen teil, lernen Sie neue Methoden usw.

Wie hoch ist das Gehalt eines Verkaufsberaters?

Laut Glassdoor beträgt das Gehalt eines internen Verkaufsberaters 2.138 BRL pro Monat, wobei das niedrigste Gehalt 2.000 BRL und das höchste 5.000 BRL beträgt. Der externe Verkaufsberater hat hingegen ein durchschnittliches Monatsgehalt von 2.311 R$ , wobei das niedrigste Gehalt 1.000 R$ und das höchste 4.000 R$ beträgt. Allerdings arbeiten beide Positionen typischerweise nach einem Provisionsmodell, das das monatliche Einkommen deutlich steigern kann.

Was ist der Unterschied zwischen ein Verkäufer und ein Verkaufsberater?

Der interne Handelsberater ist für die Kundenakquise und die Qualifizierung der im Marketingbereich gewonnenen Leads zuständig. In der Zwischenzeit erhält der Verkäufer diera Kontakte und ist für den Verkaufsabschluss selbst verantwortlich. Der externe Verkaufsberater seinerseits sucht nach Chancen und Verbesserungen, während sich der Verkäufer auf den Verkauf konzentriert.

Wo arbeitet ein Verkaufsberater?

Ein Inside-Sales-Berater arbeitet innerhalb des Unternehmens, für das er eingestellt wird. Der externe kaufmännische Berater hingegen arbeitet außerhalb des Unternehmens, besucht Kunden usw.

Wir hoffen, dass Ihnen unser Artikel Verkaufsberater: Was machen Sie und was ist Ihr

und alles rund um Geldverdienen, Arbeitssuche und die Wirtschaftlichkeit unseres Hauses gefallen hat.

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